从“点缀”到“底座”，AI重塑会展新生态

近日，2026金球对话在杭州国际会议中心举办。作为第五届全球数字贸易博览会（以下简称“数贸会”）同期举办的重要活动之一，本次对话以“重塑”为主题，由全球数智会展创新中心主办，杭州市会展集团有限公司携手国际展览与项目协会（IAEE）主持推出。从去年首届的“智能涌现的十字路口”，到今年的“重塑”，对话主题一年一进阶，背后是其组委会清晰而坚定的路径：以数智化链接为支点，重塑会展价值。

“重塑”的深意，藏在AI角色的质变里。过去，AI更像是组织方的“点缀”：一个智能客服、一个积累的数据库，看上去锦上添花，实则未发挥功能。如今，AI已渗入会展的全流程：展商与买家精准匹配，展会运营实时调优，海量数据沉淀为决策依据。数智化链接把一个个孤立的环节串成一张网，AI也从“锦上添花”走向“地基支撑”，成为会展业运行的新底座。

“当AI真正成为会展业的新底座，‘重塑’便不止于技术升级，而是会展业运行逻辑的换新。”杭州市会展集团副董事长、总经理李健如是说。

重构会展全域基础设施

对话期间发布的《数智时代，重塑会展业新形态》报告，以数贸会为“试验场”，解析AI走进杭州会展业的初步探索与实践。报告背后，是一整套正在成型的“会展数字底座”。

其一，身份凭证升级。第五届数贸会革新参会身份管理模式，实现由静态身份凭证向动态授权凭证升级。依托“一码畅游”，参会者可一键亮码、一次填报、全域共享。这枚数字凭证不仅用于展会通行，还打通乘车、City PASS等城市服务，把展会身份延伸到城市场景，以数字身份串联起会展与城市生态。

其二，全域标签画像。全域标签体系依托统一语义框架，从展商、客商、活动、营销四大维度建立多维数据标签，覆盖企业资质、采购需求、活动参与、传播偏好等信息，对会展各方主体进行数字化画像。依靠这套体系，平台能够读懂供需诉求，消弭供需语言差异，为精准资源匹配提供数据支撑，持续推动展会交易对接与价值转化。

数智时代的会展，以数据作为核心生产要素，依靠智能技术驱动发展，打通线上线下各类资源，串联起展商、客商等多方会展主体，打造一体化资源聚合体。由此，会展被重新定义：从线下场地活动，升级为全域资源链接与价值转化平台。这场变革围绕资源组织、资源匹配、资源转化三大环节展开。依托数字身份、全域标签等数字化底座，会展资源得以统一归集、智能精准对接，展会流量得以高效转化，会展业的全新发展空间就此打开。

AI重写会展竞争逻辑

当数据成为新的生产要素，会展业的竞争主战场，正从“场馆”转移到“数据”与“价值”。

业界的普遍共识是，传统会展正面临三大数字化难题：身份碎片化形成数据孤岛，门禁、客商洽谈等大量非结构化数据长期沉睡，不同主体之间协同效率低下。李健表示，这正是数字身份体系与全域标签体系着力破解的核心痛点。

数字身份是会展数智化资源组织体系的基石。如数贸会的体系包含企业数字账户与个人用户账户两大板块：企业账户锚定统一社会信用代码，个人账户绑定数贸码、一码通。企业是交易主体，个人是行为载体，通过数字身份打通企业与个人，实现会展全主体数字化确权，为资源组织、精准匹配筑牢底层根基。

与此同时，增长的逻辑也在变：从“大办”到“多办”。美国展览业研究中心（CEIR）研究副总裁Nancy Drapeau 认为，B2B展会不是孤立的营销手段，而是更广泛的整合营销与销售战略的核心组成部分。在她看来，企业对B2B展会依然坚定，但主办方的增长抓手在于“多办”，而不是“大办”，且数字化要贯彻始终。

AI替代不了会展价值

面对数智技术的快速迭代，会展业如何利用技术实现价值重构？李健表示，这是中外会展业界共同面对的课题，也是举办“金球对话”的初心，通过这一场域扩大边界，与更多跨界引领者实现融合，提升会展业的竞争力与想象力。

中国会展经济研究会副会长兼秘书长姜淮表示，AI的优势是擅长搜索、推荐和匹配，能快速压缩信息壁垒。Plural Strategy咨询业务总监Alexander同样认为，AI能够精准地让参会者知道，该见谁、该看什么产品。

但效率之外，也有AI触及不到的角落。Alexander表示，AI仍然无法实现展会现场一次意外的面对面交流，完成一次高效洽谈。Adventure X黑客松负责人王子豪分享了一个变化：“00后”年轻群体参加一场活动，关注的已不只是“有哪些嘉宾”，而是“我能学到什么、创造什么、展示什么”。黑客松现场，每支参展团队都有自己的展位，观众可以直接上手试用产品，试用、反馈、围观和交流本身，也成为活动的一部分。这些“意外”与“亲历”，正是线上无法替代的现场价值。

上海对外经贸大学会展与传播学院院长王春雷提醒，无论技术如何迭代，会展业始终绕不开几个最基本的问题：观众为什么而来、体验如何、下一次还会不会再来？只有深耕产业、为参展企业创造价值，才有项目和商业模式创新的可能。

对话现场，业界形成的共识是：会展的价值还不止于现场，它正在生成一个更大的场域。智能时代下，会展的边界已将展览现场与城市的更多场景连接成一个更大场域，展览现场作为核心据点的价值重新被看见。姜淮认为，会展亟须跨越“线上匹配的线下版”，要通过文商旅体展等更多要素融合，寻找“第二增长曲线”。杭州正在用实践验证这条路：今年数贸会期间，杭州推出100项消费体验，专业客商票叠加酒店折扣、航司优惠和市内出行权益，把数贸会的客流引向城市。国际大会及会议协会（ICCA）近期发布的《2025 ICCA国家及地区排名分析报告》显示，杭州以27场国际会议跻身全球第98位、亚太城市第20位、中国大陆第3位、全国副省级城市第1位，会展正在成为一座城市的价值放大器。

效率、现场、城市，三层价值彼此叠加，共同指向同一个结论：AI与会展不是替代，而是分工：AI负责“找到彼此”，现场负责“成就彼此”；AI压缩信息的距离，现场放大连接的价值。作为智能时代会展业底层逻辑重构的研究者与推动者，全球数智会展创新中心正通过“金球对话”，把思考变成行业实践。