AI催化下的会展业如何创造平台价值高地？

人工智能（AI）正以前所未有的速度重塑着各行各业，会展这一连接全球贸易的传统模式亦不例外。在这股技术洪流之下，会展业不仅是AI技术应用的连接平台，更应担当起未来创新引领者的角色。

如何借力AI实现会展业的“二次进化”，又该如何在享受技术红利的同时警惕潜在风险并坚守会展的平台价值？笔者结合近期观察到的AI在会展领域的具体应用，特别是针对AI如何解决会展企业的“老大难”问题，分享五点思考。

一是AI是会展企业数字化能力的试金石。会展企业数字化水平被AI技术直接映射出来。尽管各行各业都在积极拥抱大模型，但会展业的行动似乎比较滞后。这反映出一个现实问题，即很多会展企业的数字化基础还比较薄弱，甚至还未形成体系。当AI技术成为一种工作模式、思维方式时，谁能用好AI工具，谁就能提升综合解决问题的能力。可以说，在AI时代，有没有、能不能用好数字化工具直接决定了企业的竞争力。因此，AI应用不仅是检验会展企业数字化转型成色的一条准线，也是推动会展业向更高水平发展的关键所在。

二是构建AI时代的数字化支撑体系。会展企业要发挥AI在会展活动中的潜力，那么构建一个坚实可靠的数字化支撑体系是不可或缺的。对于参展商而言，这一体系主要包括三方面关键要素：整合数据平台、优化智能算法、完善业务流程。其中，整合数据平台可以将参展商的展位信息、产品资料、客户数据以及过往参展效果数据等各类信息集中管理，避免数据分散。基于会展场景优化的智能算法体现了AI在设计环节的应用价值，如群核科技（酷家乐）的3D云设计平台所运用的AI技术，通过学习大量展位案例实现智能布局推荐、快速渲染逼真效果图以及成本估算。此外，能够熟练运用相关工具的团队和完善的业务流程也必不可少。如米奥兰特“AI慧展1.0”，借助算法提升线上匹配效率，不仅优化了传统流程，更催生了新的商业模式。客观地说，AI浪潮席卷下，构建数字化基础体系是企业唯一确定能够把握住的红利。

三是AI技术下的会展活动平台价值显现。在展位设计搭建上，群核科技（酷家乐）利用AI工具，通过可视化、智能化手段，有效地解决了沟通成本高、效果不可控、预算易超支等行业痛点。其中，AI辅助展位设计、快速渲染、成本估算等功能，不仅极大地提升了设计效率，实现了对成本的有效控制，还显著改善了参展商与设计师之间的协作体验，充分展示了AI在优化“展前准备”流程中的巨大价值。

在现场沟通与获客方面，米奥兰特探索的“AI慧展1.0”则精准聚焦于出境展（业界俗称“外展”）中的语言障碍和信息过载问题。其具备的实时翻译、客户信息提示、语音记录等功能，直击国际参展的核心痛点。一旦这类技术成熟并得到广泛应用，将极大地提升沟通效率和潜在订单转化率，使跨国参展变得更加轻松高效，这恰恰是AI在优化“展中交互”与提升“参展效果”方面的又一重要功能体现。

值得注意的是，这些AI应用并非意在取代人力，而是通过技术赋能，使员工能够更加专注于创意构思、有效沟通和高效决策等核心环节，从而显著提升整个参展活动的投资回报率。

四是协同合作是推动AI技术普及的关键。尽管像酷家乐这样的工具功能强大，但如果这些技术只能成为少数会展企业的专属优势，那么对于整个会展业的提升作用将是有限的。为实现AI技术在会展业的广泛应用和普惠价值，需要会展业上下游产业链条的共同努力。比如技术提供方，应更加注重产品的实用性与普及性，开发多样化版本以满足不同预算需求的客户。此处可以借鉴许多AI翻译APP的成功经验，进一步降低使用门槛，提高技术的可及性，使得更多企业能够受益于AI技术。此外，参展商和主办方需要秉持开放合作的态度，在确保数据安全与隐私保护的前提下，积极探索如何共享数据资源，例如参展商参展效果数据、观众行为数据等，都是宝贵的资源，若能被合理利用，将有助于AI模型更好地学习和优化，从而为会展行业提供更加精准和高效的服务。

当然，会展行业组织和政策制定者也应发挥引导和支持作用，鼓励企业积极尝试新技术，提供必要的培训和指导，特别是在跨境数据合规等关键领域给予明确的政策支持，为企业应用AI技术创造良好的政策环境。只有当技术供给方、应用需求方以及政策环境三方协同，形成合力，AI技术才能真正惠及广大会展企业和从业者，避免加剧行业内的“内卷”现象，推动整个会展业向更高水平发展。

五是拥抱AI，用长期主义心态应对变革。毋庸置疑，AI技术给会展业带来了一场深刻的变革。我们不能再简单地把它看作是一个孤立的“小工具”或“新玩意儿”，而是必须认识到，夯实数字化基础、找到合适的AI应用场景并融入业务流程、积极参与会展行业生态建设，是会展业在AI时代生存和发展的必由之路。也就是说，要用长期主义的心态，持续学习、不断尝试，才能将AI带来的挑战转化为机遇，并真正实现效率提升和价值创造，从而推动展会从传统的“经贸平台”升级为更具含金量的“价值平台”。