探析“出海”痛点 赋能跨境电商企业本地化发展

本报讯（记者 张寒梅）2023华东跨境电商家电行业峰会日前在宁波举行。在峰会现场，多位跨境领域企业负责人从各自角度分析了跨境电商发展中的难题，为有志于“出海”的企业提供了有益洞见和创新思路。

朗翰科技是一家为中国品牌提供海外市场营销服务的公司，已经帮助超过300个企业拓宽全球市场。公司创始人王润龙表示，由于大部分营销活动是通过线上图片和视频进行的，用户无法详细了解产品的特性和质量。这导致了许多“出海”品牌的知名度和市场影响力受到限制。随着Allbirds、Peloton、Casper等许多美国本土DTC品牌全面扩展线下店铺，中国的品牌因为开设海外线下店铺成本高昂，以及在人员管理和理解法律法规等方面存在挑战，往往只能停滞不前。

为了帮助中国“出海”品牌突破物理和认知边界，朗翰科技推出了线下策展零售店铺AllSpace,旨在为品牌提供创新的场景，让品牌可以向用户展示产品并讲述品牌故事。据王润龙介绍，AllSpace的第一家门店计划于今年10月在美国洛杉矶开业，随后还将在纽约、波士顿、迈阿密等城市陆续开设新的店铺。届时，品牌将被鼓励定期更新展位和产品，以持续吸引客户进店体验。

在跨境“出海”的本地化过程中，产品研发、供应链、运营管理以及营销推广等各个环节都需要在海外进行。这就需要针对本地市场制定政策，提供定制化的产品和方案，以满足当地消费者的偏好和市场营销趋势等本地化需求。对于“出海”企业所涉及到的所有本地化行为，无论是建立海外直播基地，还是布局国际供应链，或是建立境外主体架构，跨境收付都扮演着至关重要的角色。

Qbit趣比汇相关负责人认为，跨境电商企业在进行本地化布局时，务必要考虑到本地支付习惯和货币汇率风险。他们需要选择一个能够满足本地化需求的合适支付服务提供商，以保证交易顺利进行。同时，货币汇率波动也可能对企业的盈利造成一定影响，因此，跨境电商企业需选取一个可靠的支付机构，以帮助企业锁定汇率，降低经营风险。

此外，上述负责人表示，跨境电商也面临着不断变化的海关税收政策和法规，这需要企业有足够的敏锐度和灵活性，以适应这些变化。例如，中国的跨境电商企业在海外开设仓库，需要对所在国的税收政策有深入了解和掌握。

Shoptop是“中文版shopify”的独立站建站平台。在Shoptop华东业务负责人沈海龙看来，根据历届广交会数据，跨境出海业务的热度及竞争程度愈发激烈。尽管海外参展买家数量在减少，但跨境电商市场仍有发展潜力和空间。独立站出海或成为国内电商卖家拓展新业务渠道的新方向。

“过去，很多高价值、需体验的商品因为跨境小包物流费用、物流时间、退换货等问题，卖家往往难以快速扩展业务。”东南亚知名电商平台Shopee的官方招商经理Journey Wu针对跨境电商行业面临的物流和退换货挑战评论道。她认为，本地化履约模式可以有效地解决这些问题，帮助卖家降低成本，提高运营效率。

据了解，本地化履约模式在重视合规安全的同时，可以有效降低运费成本、减少品类限制以及实现无门槛退货等，为跨境卖家和买家提供便利。