穗杭贸促携手接力助企解燃眉

“再有一两天的时间，我们就能收到期盼已久的领事认证文件了。”7月26日，广州蔚知科技有限公司相关业务负责人蔡小芬对《中国贸易报》记者感叹说：“多亏了广州和杭州两地贸促会携手接力，帮助我们企业解决了燃眉之急。”

广州蔚知科技有限公司是一家知识产权代理企业。今年6月，这家公司接受了位于浙江杭州的一家企业的委托，办理土耳其领事认证，用于海外商标专利的注册。“知识产权服务机构通常都是在全国范围内接单。这次委托我们办理业务的企业也是公司的老客户，彼此相对熟悉。”在蔡小芬的印象里，类似的业务她已办理过多次。

“我们按照日常的工作流程，找到广州市贸促会请求协助，并按要求准备好各种材料。正常情况下，广州市贸促会会将这些材料送往位于广州市的土耳其领事馆进行进一步办理。可是，由于意外原因，这项工作被迫暂停。”蔡小芬说。原来，鉴于领区的划分，苏、浙、沪、晥地区出具的文件现在须送土耳其驻上海总领事馆进行认证，该国驻广州领事馆已经无法受理浙江地区企业文件的的认证。

广州市贸促会工作人员卢晓慧是此次业务的经办者之一。在得知企业面临的困难后，她主动帮蔡小芬想办法。“本着让企业少跑路，为企业多服务的理念，我们主动与多地的兄弟贸促会进行联系，询问能否协助办理相关业务。”

7月1日，委托企业所在地的杭州市贸促会驻行政服务中心窗口工作人员张博接到了卢晓慧打来的求助电话。考虑到此次认证时间紧迫，兄弟分会又存在受理权限的实际困难，张博立即与浙江省外事办领事认证对接人员进行沟通。在得到肯定答复以后，他又第一时间将这个消息告诉了蔡小芬。此后，蔡小芬按照新的办理要求，指导企业用最快时间填妥了各项资料。

7月4日上午10点，经过了一个周末的等待，张博收到了从广州市快递来的材料。在对各个事项确认无误以后，他用最快的时间完成了代办。“正常情况下，办理这样一份文件平均需要两到三个工作日。可是，为了帮助这家企业找回此前经历各种波折消耗掉的时间，我们仅用了不到一天就完成办理。”张博说。当天下午4点，相关文件成功被寄出。直到此时，张博才感觉如释重负。

事实上，在看似简单的每一份认证工作背后，工作人员的辛苦鲜为人知。张博告诉记者：“不同国家对认证文件的要求也是不同的。这就需要相关工作人员对企业进行耐心的讲解。在收到文件以后，还要对内容进行仔细的核对，然后才能制作相应的商事证明书，并进行一系列的系统录入、材料打印、文件寄送等工作。每天，我们都要处理不少这样的文件，其间还要不停地接打电话。即使如此，也不能出现丝毫的差错。细心和严谨是对这项工作的最基本要求。”

尽管这是张博第一次协助兄弟分会完成这样的任务，但在他的眼里，帮助企业克服困难早已成为贸促机构义不容辞的责任。“如果我们不能及时伸出援手，企业的困难就可能难以解决。因此，这样的工作，让我觉得很有意义。”张博说。

而对卢晓慧来说，类似这样与跨地区的兄弟贸促会进行协作已经不是第一次了。“在全国稳外资、稳外贸的大背景下，我们正在尝试多做一些改进，更好地为企业提供服务。”卢晓慧说。