家政行业有了自己的展会

首届全国家政博览会将于4月8日至10日在北京国家会议中心举办。记者从展会主办方处获悉，本届博览会以“小家政、大民生、僖生活、福产业”为主题，划分为14个展区、1个功能区、1个双创长廊和1个体验区，展示领域涉及便民、孕婴童、康养、互联网等多个领域，展会规模预计突破2万平方米。

随着社会高速发展及社会分工日趋多元，人们生活节奏加快，家政行业呈现迅速增长态势。当前召开的全国两会上，全国人大代表、58同城CEO姚劲波建议，通过财政奖补政策扶持一批行业内龙头企业，并通过举办行业博览会等多种方式加大对好品牌、好服务的宣传力度，树立优秀典型，形成良币驱逐劣币的发展环境。他建议组织开展以家政服务为主题的促消费活动,起到四两拨千斤的撬动作用。

展会将创造三个“第一”

据悉，首届家政博览会将创造三个“第一”，即第一个家政行业专属的博览会、第一个直接聚焦民生痛点的博览会、第一个行业内外大联动的博览会。

此次博览会致力于打造一个家政服务业融合创新平台，促进家政全产业链联动发展，推动行业进入新一轮的高质量发展快车道。博览会同期举办论坛交流、经验分享、双创大赛、专项研究、线上展示、互动体验、社区体验等形式多样的系列活动。

首届家政博览会旨在搭建新时代家政服务行业标准化平台，促进行业融合创新、提质扩容，聚焦泛家庭生活领域的行业新生态，吸纳家政服务品牌，提升服务整体水平，促使行业品质化升级。

建议将标准化作为抓手

家政服务业事关千家万户福祉，既是朝阳产业，也是爱心工程。记者了解到，2019年，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出了36条具体政策（即“家政36条”）。两年来，凭借“家政36条”的赋能，家政产业规模快速扩大，商业模式深度变革，数字化转型加快推进。

记者获悉，家政行业“36条”的发布以来，很多企业实现了跨越式发展，还有相当多的企业缺少动作，缺少一个政策部门、协会、企业、媒体“同台共舞”的场景。缺乏统一的服务标准、家政公司参差不齐、家政人员服务水平难以衡量、消费者满意度不高等问题依然存在。

针对这一现象，姚劲波提出，继续将标准化作为健康规范发展的重要抓手，建议协会和龙头企业主导或参与制订修订能够得到广泛认可和普遍应用的行业标准。

提升企业数字化水准

家政行业属于典型的“大行业小公司”。姚劲波表示，除了行业标准化问题，家政企业经营还存在数字化水平不高、服务体验不佳和服务网点运营困难等痛点、难点，供需两端的提升潜力很大。他建议从提升家政行业数字化发展水平、构建数字化社区生活服务体系等方面入手，实现降本增效，助力家政服务业更加健康规范。

姚劲波认为，家政行业是保障和改善民生、拉动消费的重要抓手，也是吸纳就业、增强市场主体活力的重要领域。目前家政行业线上化程度偏低，线下派单、手工记账、电话联系的经营模式比较普遍，远远落后于生活服务业平均水平。

姚劲波据此提出，应进一步加大产业数字化力度，支持互联网企业加大系统研发、软硬件升级力度，支持应用大数据、LBS、人工智能等技术，提高营销推广、服务指引、下单支付、上门履约等环节效率。建议利用SaaS系统提升经营管理、人员管理和服务管理水平。