美团竞争失焦 舍本逐末

阿里被罚百亿，公牛集团因垄断翻车被罚2.95亿元，美团又吃了34亿罚单。

“差别费率”“拖延上线”“排除竞争”……美团落得如此下场其实并不意外。自从进入外卖平台市场以来，美团就用美味的蛋糕、低廉的抽成诱惑着商家。他们很清楚，在这一行业，必须靠烧钱大踏步向前才能生存下来。先占领市场，再慢慢收割。将糖衣吃完后，炮弹逐渐显露出来。消费者在无数优惠券轰炸下养成了“万事皆可外卖”的习惯，商家也被这种与平台合作抽成的模式绑架，再难脱身。美团采取多种手段促使经营者签订独家合作协议、制定实施以差别费率为核心的独家合作政策，用“二选一”的方式垄断了市场。

数据显示，2018至2020年，美团网络餐饮外卖平台服务收入在中国境内主要网络餐饮外卖平台合计服务收入中，份额分别为67.3%、69.5%、70.7%。在外卖市场上，美团的占有率比头号竞争对手饿了么还高出不少，但这种大玩家身份并未给他带来更多的责任感和驱动力，而是把用算法剥削骑手、商家、消费者的手越伸越长。直到34亿罚单砸下，才给美团敲响警钟。在这个法治时代，再大的公司都不能妄想通过流量和资本来控制赛道。

这场事件中，消费者的态度无疑非常明确——“我可以不要，但你不能不给”。当下美团外卖平台用户增长规模已经到达一定阶段，很难再获得增长。想要盈利，要么向商户抽成，提高外卖价格，要么实行降价、优惠政策。前者将成本转移到消费者身上，这对刚被“揭短”的美团来说显然行不通。只会让更多的商户流失到饿了么，或者像肯德基一样建立自己的外送平台。而后者对于业绩持续走低的美团来说，也非良药，只能选择缓兵之计，等收复人心后，再另谋新的商业模式，快速迈出滥用市场地位的深渊。

现代管理学之父彼得·德鲁克曾说：“企业是社会的器官，企业的宗旨必须是在企业之外的。企业之所以存在，就是因为它能够向社会提供某种特殊的服务，企业的本质是为社会解决问题。”反垄断靴子，一个接一个落下，正是提醒这些企业，只有兼顾商家和消费者的利益才能越走越远。否则信任的天平一旦坍塌，就并非整改、道歉能解决的了。（钱颜）