在线经济打造商圈新场景

圆桌主持：Russell Flannery 福布斯中国总编

赵广彬 普华永道中国资深经济学家

司徒文聪 盈展资产主席兼首席执行官

甘剑平 渶策资本创始合伙人

张继川 抖音上海城市经理

主持人：很高兴有机会来到静安区，今年，福布斯论坛已举办第14届，老静安区的朋友不会忘记我们福布斯在静安的历史。其实不只是14年，早在2003年，我们公司决定来中国开内地第一个分社，就是定在上海。而当时分社选上海哪里，也有很多选择，最终我们定在静安，我担任分社社长，静安各方面的竞争优势很好，也非常适合我们福布斯公司。本次我们探讨的议题是《在线经济打造商圈新场景》，很荣幸有4位对静安与福布斯很熟悉的嘉宾参与我们的讨论。

●赵广彬：本次话题是在线经济商圈的发展，在线经济是数字经济这个大概念的一部分。

作为一个经济学家，通常研究的是宏观的大的一些趋势，数字经济在中国未来特别重要。中国是目前全球数字经济最发达的地方，到目前为止，数字经济包括在线经济占中国的GDP已经超过30%，未来将会超过50%。在这样的大场景下，比如说商圈经济，如果不考虑数字经济、不考虑未来的大趋势的话，在我看来一定是死路一条。所以，首先我们得把在线经济、数字经济考虑进来，再布局长远的商圈经济的发展。

中国已经是全球数字经济在线经济最发达的地方了，比如直播带货，全球其他地方都没有，是我们中国的创造。所以我们已经走在全球数字经济的最前沿了，静安南京西路这样的商圈，事实上也是站在最前沿的，我们怎么样在最前沿的阵地上有一些创新，这个特别特别的重要。另外，就是未来商圈必须是要跟数字经济、在线经济有一个特别好的结合才能生存下去，否则的话，未来是很危险的。

●司徒文聪：大家都很关注疫情后商业的发展，我们特别关心全球的线下经济，我们公司在过去两年特别关心将来在线下经济怎么与年轻人打交道，我们认为不管疫情是否存在，将来的线下经济一定要找到一条有效率的通道，跟当代的年轻人，特别是中国的新一代年轻人有交流的机会。我们传统的商业已经在过去遇到很大的挑战和冲击，所以这两年我们非常用心，希望能够找到一种跟年轻人对话的方法，特别是能够通过实体的场景，同时我们也非常关注线上和线下打通的方式。

在疫情发生后，全世界都好像差不多停顿了，但是中国确实继续着它非常强大的流动性。我觉得在中国的品牌也好、实体商业也好，特别是我们静安区，这个是一个非常好的时机。国际品牌的老板以前分给中国的时间不多，每个礼拜可能跟中国区开半天的会议，但是现在中国区所提出的一些想法，所有国际品牌的顶层都特别注意，不管是跟芬迪、克洛伊等很多国际潮流品牌都有很多计划，以前在没有疫情的时候，这种类型的活动很难，但是现在他们特别希望跟中国新一代的年轻人对话，所以我们现在要加快速度，把对中国的看法能够有更大的改观，引导更多首发经济首期品牌、甚至更多品牌营造和设计都会特别为我们中国市场来做，这是我们走出去一个非常好的机会。

●甘剑平：我是从事创业投资的，我们渶策资本主要专注于在英国投资早期和成长期的、在互联网消费和智能科技的创业投资。

十年前我曾经夸下海口说，希望未来每个中国人手机上都有一款我投资的APP。我们在过去非常幸运能够投到像B站、大众点评、马蜂窝，包括抖音前身这些比较有趣的APP。

这些公司也逐渐从一个相对比较小众的公司，成为现在基本上主导中国消费、无论是数字经济还是线下经济的一些比较主流的企业了，尤其在90后和00后的心目中。

过去的10年，毫无疑问中国的数字经济、中国的移动互联网，发展的非常快。现在基本上中国人手一部手机，哪怕三线四线五线乃至农村，甚至很多年长的公民手上都有手机，他们会在手机上做很多事情，如看新闻、买东西、抢红包，数字经济和智能手机毫无疑问已经完全渗透到中国每一个角落里。

最近我观察到一个好的现象，以前在移动互联网或者在互联网上，获客的成本相对来讲是低于在线下或者所谓的商圈中的获客成本。因为我们南京西路高大上有这么多漂亮的商场，租金相对都不便宜，为什么要放在南京西路，想获得的也就是这些人流量，在线上可能要通过向抖音，还有腾讯、新浪微博等这些平台去投放，去获得客户，这个成本是越来越高，曾经有一度时间一个CPA，用业内的话就是获得一个下载或者付费用户，可能达到几十块钱，在线领域一个获客的成本，可能达到几百或者上千块，这是非常大的一个成本，可能相对来讲，目前看在抖音上、在B站上获客成本相对是比较低的与划算的。反过来讲，如果在线上获客成本这么高，那反而在线下、在商场里面也许获客成本会相对没有那么高，尤其是最近这几年商业地产总体来讲发展不像以前那么高涨，所以很多的商场都必须引入大量的餐饮，一些以前可能觉得名不经传的商家，随着90后00后逐渐进入消费的主流人群，他们与前两代人相比，对所谓的海外品牌并没有那么有兴趣，反而更愿意体验国产品牌。或者他们并不在乎这个产品品牌起源于哪里，反而更加在乎这个品牌代表什么样的故事与文化，或者什么样的网红为他做宣传，所以越来越多的年轻人非常愿意体验国产品牌，而且年轻人在中国还是非常愿意去逛街的。

所以，最近在线下看到有很多零售的公司，我们最近投了一家叫KK集团，旗下有KK馆，有KKV，它基本上笼络了很多最近这几年发展起来的国产品牌，很多朋友们与女生尤其是愿意在里面花很多的时间逛。所以我认为数字经济和线下商圈永远是结合在一起的。中国创业者、中国企业家是非常聪明的，非常能够做数字化运营的，他们通过大数据、人工智能非常清晰的判断，到底在线上获客划算还是在线下。

优秀的企业家永远会通过他们的经验和本能来优化他们的投放和线下资源的分布，所以我认为这两者是不矛盾的，永远是相辅相成的，只要中国经济继续发展，只要中国人民的财富积累越来越多，这两者永远都会有很多的机会。

●张继川：我觉得短视频与直播对于商圈和消费，真正改变的其实是拓展了消费的空间和时长。简单来说，就是空间有可能在我的小书房，我就可以买相隔几百公里之外的一个东西。还有就是时长，我随时随地可以看到一个短视频内容或者一个直播内容，就可以立即消费购买，而摆脱营业时长这个限制。

大家通常会提到一个词，就是网红。网红可能是一个餐馆，也可能是一个艺术馆，也有可能是爆款的面膜或者是衣服。之前是人找货，现在我们可能需要货找人，而货找人就存在获客成本的问题，要解决获客成本的问题，就可能需要用我们这些短视频和直播的平台，用更好的产品加上更好的传播内容来吸引人，所以我觉得这是一个思维。

同时，我觉得年轻人群已经是未来的消费主力军。我对于年轻人群的看法，就是他们特别应对我前面说的网红，为何会有网红，网红的存在这背后其实是有人们的社交货币，就是这个奶茶很好喝，其实不是光喝它，还是要传播一个社交货币，要让我朋友圈的人知道我也喝了这个奶茶，所以我觉得这个社交货币有可能在新媒体的平台上，是很好的一个KOC的传播，每个人都在分发自己的社交货币，有可能比较优质的内容创造者，分发的社交货币比较优秀，有可能就是一个KOC、一个探店美食或者旅拍博主，所以后面的新媒体是更能够带动内容创造营销机会点的模式。而抖音其实是一个平台，是更多创作者发布内容的平台。抖音上包括南京路有很多的网红餐厅、饭馆和消费场所，我觉得静安打造商圈，可能需要一些系列的网红，来打造一个IP的概念，让我们静安吃喝玩乐方方面面，包括消费，都有自有特色的IP，有特色而且是有自己印象点的一个IP。IP属性在线上传播定位是比较重要的。打造IP，通过不同商圈吃喝玩乐的活动模式和好的内容线上线下的传播，来增强市民和用户的记忆点。