无接触配送服务规范征求意见

本报讯（记者 吴若言）近日，中国贸促会商业行业委员会、美团点评集团和江西省标准化研究院联合通过腾讯视频会议APP召开了一场线上的无接触配送服务规范视频座谈会。据了解，本次视频座谈会对保证《无接触配送服务规范》团体标准的科学性、严谨性和适用性具有重要意义。

视频座谈会上，美团点评集团标准化事务总监刘瑾为大家解读该团体标准，中国贸促会商业行业委员会标准工作部魏敏介绍了该团体标准制定的背景以及意义，江西省物流与采购联合会以及江西省电子商务协会的参会人员也表达了新冠肺炎疫情对于电商以及物流行业的巨大机遇和挑战，并就该团体标准提出了一些意见。餐饮协会成员单位针对配送服务中食材的保鲜以及保温提出相关建议。江西省标准化研究院也针对配送过程中的风险防护和未来无人设备应用等问题提出了看法。

据了解，由中国贸促会商业行业委员会联合美团点评集团共同起草的团体标准《无接触配送服务规范（征求意见稿）》此前正式面向社会公布。征求意见稿对外卖平台的信息服务、无接触配送服务流程、异常情况处理、服务质量控制等提出了具体要求。未来，该标准的应用实施将有助于改变配送“手传手”的传统模式。

无接触配送服务是在全国抗击新冠肺炎的关键时期，由电子商务平台和即时配送企业推出的，旨在最大限度保护消费者和配送人员的安全。征求意见结束后，中国贸促会商业行业委员会将根据反馈意见对征求意见稿内容进行修改，力争该标准早日实施，以使更多消费者受益。