秦皇岛市贸促服务赢得企业赞誉

今年4月9日，秦皇岛市贸促会签发第一份出口到越南的东盟原产地证书。这是秦皇岛市贸促会自4月8日贸促会系统开始全面签发中国—东盟自由贸易区原产地证书（FORM E)后签发的第一份东盟原产地证书，也是众多商事法律服务中的一项普通工作。近年来，秦皇岛市贸促会面对中美贸易摩擦升级，坚持做好自己的事，围绕职能，积极开展各项商事法律服务工作，帮助企业开拓国际市场，扩大出口，以高效、快捷、优质、专业的服务赢得企业赞誉。

广泛宣传，帮助企业了解和用好优惠原产地证政策。秦皇岛市贸促会2016年获得总会授权开始签发优惠原产地证书，在商品备案、原产地证证书填制、使用方面积累了丰富经验。2018年开始向企业大力宣传中国—东盟优惠原产地证书，制发宣传手册2000份，覆盖所有会员企业；坚持在下厂核查中宣讲自贸区优惠政策，有针对性地面对面宣讲；通过原产地工作QQ群向企业宣传贸促会签发东盟优惠原产地证的技术优势、注意事项等，为企业提供业务咨询。企业对优惠原产地证所享受的政策逐渐知晓，增强了出口东盟的意识和能力。

强化软硬件建设，提升服务水平。一是购置符合办证要求的现代化办公设备，保证原产地证书顺利签发。二是两次派员参加总会组织的东盟业务培训，组织签证人员研习讨论培训PPT资料、《河北东盟问题短讯》等，提高实际操作能力。三是自觉接受24小时网络和电话咨询，实行预约办证和首问负责制，实现办证服务零差错、零投诉。

优化服务，提高工作质量。一是停止涉企认证、调解等服务性收费，每年为当地企业减轻负担4万元左右；二是推行企业自主打印原产地证，促进贸易便利化，大大提高企业办证效率；三是积极与办证企业互动沟通，线上线下热情指导企业进行商品备案、填制产地证书，帮助企业迅速、高效、正确出证。

帮助企业敦促履约。秦皇岛天业通联重工科技有限公司是一家专业生产架桥机、提梁机、运梁车、门吊等大型设备的上市公司，与世界多个国家有贸易往来。秦皇岛市贸促会在调研时了解到该企业有印度尼西亚客户不支付尾款，即联系河北省贸促会，利用国际商会的品牌影响力和省贸促会资源优势，帮助企业敦促履约，在一周内即帮助该企业索回货款，挽回损失，企业对贸促会系统的服务态度和办事效率表示赞赏。

以服务赢得企业认可。天业通联公司之前一直在海关出具东盟优惠原产地证书，在得知贸促会可以出具该证书后，立刻转到秦皇岛市贸促会出证。截至5月底，仅该公司出口泰国的东盟优惠证，FOB金额就达341万美元，共为进口客户减免关税27万多美元。企业多次表示，贸促会出具原产地证，出证速度快，出证手段先进，签证人员服务态度好，解答问题快速专业，非常值得信赖。 （李寅）