企业如何用好新媒体？

在日前举办的新媒体时代企业品牌营销如何创新讲座上，媒体人丛晓洁表示，移动互联网时代，技术带来媒体革命。如今消费者使用互联网的习惯正悄悄发生变化，由原来利用乘地铁、公交车、出租车时间阅读，扩大为连养神、吃饭、睡前等时间也在频繁接触互联网。

当前，新媒体营销风头正劲。新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式，以其时效快、涉及广、影响大等特点广为人知，越来越多的企业和品牌利用新媒体平台特点，开展营销策划，提升品牌形象。

丛晓洁认为，内容组织结构变化是内容消费升级迭代的原点。过去的1.0时代，消费者只能看到一个来源的所有内容，如今的2.0时代，消费者将看到所有来源的一类内容。企业要通过用户增长、用户价值来思考企业产品的美誉度和品牌忠诚度，分析内容消费升级背后的驱动力，包括经济环境、技术环境、消费者变化、供给者变化等。

“如今，互联网用户对企业产品提出了六个方面的要求，一是内容追求极致精简。庞杂信息堵塞信息渠道，令人们应接不暇，因此消费者愿意付费选取更精品的内容阅读；二是产品需要将碎片化二次打碎。过载的信息不断打碎人们的时间，令人们注意力分散、破碎，因此产品内容服务需要不断迎合这个变化；三是精准化匹配用户，内容应按照用户兴趣进行定制化生成，引发共情，并提供给更多感兴趣的人。四是创造多元表现形式。利用公众号图文、直播、短视频、AR、VR等不断更新的形式，令产品内容形式更加多元化。五是充分利用好自媒体，在人人皆媒体的时代，公众号、直播、短视频、音频等自媒体兴起，普通人也逐渐成为内容生产者，企业既要利用好自媒体资源，也要提高自身内容质量。六是产品应细分内容、领域、形式、人群，通过多维细分方式将庞大的信息量和用户细致的选择标准进行匹配，实现内容消费升级。”丛晓洁表示。

从了解新闻到娱乐需求，再到思考价值和自我成长，用户的需求呈螺旋状上升，企业要从社交需求、产品消费、内容消费、精神消费、知识消费、生活品质消费等多方面把握用户需求。“用户的消费需求在哪里，企业的升级目标就在哪里。”丛晓洁告诉参会企业，使用公司产品的全部用户分为非纯娱乐、敢于消费、随手留痕、难以取悦等多种类型，其中只有20%是价值用户，企业应根据行为价值、经济价值、内容价值对价值用户进行判断，再针对价值用户优化自身内容。

未来，内容发展的泛娱乐之势将持续扩张，生产者话语权和商业价值进一步集中，创作行业愈加专业化、工业化等趋势，消费者将会追求愈加丰富的体验形式，丛晓洁建议企业在垂直细分领域方面多下功夫，把握机遇。

除了充分利用新媒体形式外，如今的企业线下活动，也与新媒体分不开。丛晓洁以云音乐“看见音乐的力量”活动为例强调，做好线下活动，就要用做产品思路讲故事。该活动将来源于用户，最能产生共鸣的乐评为文案，投放在地铁内，并利用微信公众号、云音乐APP、视频总结、用户访谈、全媒体报道等新媒体方式进行配合宣传，取得了极佳的宣传效果。这一线下活动背后，包含着优秀的创意、情感的调动、对用户的洞察、活动场景考量等诸多要素，缺一不可。