武汉市贸促会提升窗口服务水平

本报讯 近日，记者从武汉市贸促会了解到，为表达对该会办证窗口专业、便捷、高效服务的感激之情，云羽钢琴制造（武汉）有限公司总经理祝丽亲手将一面写有“为客户排忧解难，专业高效”的锦旗交到武汉市贸促会副会长曾世明手中，并向窗口服务人员当面致谢。这已是今年以来武汉市贸促会收到的第四面锦旗（感谢信）。

据了解，为认真落实市委、市政府开展的“十优满意单位”评选的要求，打造高效营商环境，为武汉企业提供优质服务平台，武汉市贸促会法律部窗口工作人员本着“今天的事今天办、能办的事马上办”的精神，急企业所急、想企业所想，商事认证服务工作屡获企业肯定。

为提高服务效能，方便企业查询，武汉市贸促会法律部定期通过QQ群发送最新业务办理流程、所需资料和办理进度信息，如遇重要或紧急事项则主动电话提醒企业，并在QQ群里公布办事人员手机号，方便企业在紧急情况下联系。同时，为有需求的企业安排证书快递专送，让企业足不出户即可办理证书。对所需材料复杂的业务开通网上预审服务，让企业“最多跑一次”即可完成办证，对有实际困难或特殊需求的企业随时开通绿色通道，特事特办。

武汉市贸促会有关人员表示，日常周到服务，紧急情况特事特办，一切以企业需求为导向，是武汉市贸促会商事认证服务窗口长期坚持的一项基本服务原则。未来武汉市贸促会将以更精诚的态度服务企业。 （汉贸）