未来3年亚太企业办公自动化应用将迅猛增长

韦莱韬悦日前发布了其于2017年11月起执行的“全球未来工作调查”结果。调研发现，办公场所自动化（包括使用人工智能和机器人）应用有望在未来3年在亚太地区的公司中迅猛增长。但很少有企业和人力资源人员就此做好充分准备。

全球未来工作调研发现，亚太地区的公司，预计未来3年自动化完成的工作将平均占到全部工作的23%。目前，利用人工智能和机器人完成的工作仅占13%，而3年前只有7%。另外，在已经使用人工智能和机器人的公司中，85%会在未来3年增加自动化方面的应用。

韦莱韬悦人才管理亚太区董事总经理Hamish Deery（音哈米什·迪尔里）称：“我们观察发现，工作场所自动化正在亚太地区积蓄力量，同时显露出在未来必将增长的迹象。

“还有一个现实的问题是技能与工作之间平衡关系的转换。在我们的调查中，大约有一半的雇主（48%）认为未来3年，由于自动化的发展，劳动力需求会减少，而20%的企业则称现在已经如此了。”Deery还指出，虽然许多企业已经意识到未来在工作方法上需要不断创新，但调查发现雇主们的准备还远远不足。他说：“随着人工智能和机器人应用领域的不断拓宽，使得自由代理人、承包人、咨询人员和兼职人员需面对众多的挑战，很少有企业能做好充分的准备。”

事实的确如此，根据调查显示，只有不到5%的企业认为他们的人力资源部门已经做好了充分的准备，大约25%的企业做了一定的准备且已经采取了一些行动。例如，24%的企业通过人力规划采取措施应对人才紧缺的问题；26%已经明确了自己业务需要的新兴技能；26%根据新工作要求对人才进行培训，另外还有26%对基于更灵活和扁平化组织结构的职业进行了定义和赋能。有55%的雇主还计划或考虑重新设置整体薪酬和福利方案，以适应全新的人力资源情况。

调查发现，亚太地区很多企业计划或考虑根据自动化的需求改变其工作设计和未来使用“非雇员”人才的方式。例如，52%企业计划或考虑根据工作任务组成对工作进行拆解，并确定可以进行自动化的生产任务。之后必然会形成成本优势，这取决于如何重新配置这些职务。约一半（49%）的受访者计划重新设计职业，以便在今后3年减少对人员技能的要求。而且，只有51%的受访者计划或考虑对工作已经发生改变的人员重新进行技能培训。

大部分公司认为，未来3年，自动化将对领导人或管理人造成重大影响，尤其是监督人员如何通过办公自动化的影响管理员工（目前34%的公司希望如此，到2020年会增加到62%）。另外，超过一半（56%）的公司认为由于自动化的原因，领导者需要重新思考继任人员的要求和技能及后续管理。

“未来3年对任何规模的企业而言，管理和领导力开发都是非常关键的问题。但是面对快速发展的工作自动化及自由人才应用的增加，公司也需要发展不同的领导人才和管理者。他们需要对发生根本变化的工作职场环境进行精心设计，培育和推动支持企业经营战略的文化发展，让无论是雇员还是自由人才，都能实现职场上的人尽其才。”韦莱韬悦亚太区人才与奖酬咨询业务董事总经理方晔说道。

（来源：美通社）