码号安全案例

码号安全案例1：

提升政府形象类（客户：某区人民政府）

【背景介绍】该区共辖10个街道，142个社区和4个行政村。近年来，该区以“四新五化”为目标，全面加强经济、社会、治理、文化、生态现代化建设，全力按城市化进程及服务型政府建设。

【客户需求】：该区政府及各局办的服务窗口大量的日常工作都需要通过办公电话来展开，但面临正常的外拨工作电话、群众对于陌生来电特别是固话频频拒接的困惑，带了诸多不便，甚至一些局办的电话号码被一些号码软件标注为骚扰诈骗电话，更加加剧了电话被拒接的情况。

【解决方案】：区政府包括各局办的近千部办公电话均办理开通了 “来电名片”业务，工作人员打电话的时候，主动告知客户来电身份，极大地提高了电话接听率。

码号安全案例2：

民生服务行业（客户：某燃气公司）

【背景介绍】：某燃气公司的上门安装燃气表、催缴燃气费等日常工作主要由电话沟通完成，用户因陌生来电从而拒接电话，影响日常工作的正常开展，无法为新住户及时上门安装燃气表。此外，过多的燃气欠费也严重影响了该燃气公司的收入完成进度。

【解决方案】：针对该燃气公司各条线工作人员，定制统一与个性化兼具的信息内容，既提升了公司服务品牌形象，又满足了工作人员的具体需求。如装维师傅的闪信内容为：某某燃气装维张师傅来电，期待您的接听，点燃美好生活，为您提供周到服务。催缴费用的工作人员闪信内容为：某某燃气李师傅来电，友情提醒您有费用未及时缴清。点燃美好生活，为您提供周到服务。开通业务后，电话的接听率得到一定提升，而回电率达到99%，工作人员无需重复拨打客户电话，极大提高了工作效率。

大数据服务案例：

商圈智慧运营

（客户：某市商圈）

【客户需求】：以商场为中心圈定对商场客流有影响的区域，通过运营商大数据对区域内客户进行回溯研究。

【解决方案】：SMART PIN商圈大数据解决方案专注商圈智慧运营三件事：客流分析、客户洞察和客户经营。

【项目效果】：实现商圈人流的精准划分，哪些是来购物？哪些只是路过？哪些是居住？哪些是工作？来的频次和时间？停留时间多长？客流变化情况？是否还去了其他商圈等等。