工商朝阳分局对外披露 多家违法主体信息

近年来，“百脑汇”市场中的部分商户诚信意识较差，经常出现侵害消费者权益事件。2016年共有投诉43件，2017年至8月底也已达31件。

投诉主要涉及以下六类问题：1.在消费者不知情的情况下，将翻新、维修过的电脑或者手机以新机销售。2.对原装电脑增加配置，但却不明确告诉消费者，致使消费者误以为其购买的高配置电脑是原装的，在电脑出现问题时难以“三包”。3.消费者交费后却被告知其想购买的机型没货，不给退款。4.销售合约机前不告知消费者。消费者要求退货，销售者却以已开机、激活等理由强迫消费者接受。5.口头承诺多种高级功能，实际达不到。6.花言巧语哄骗不懂行情的消费者购买远高于市场价格的电脑、手机等，在消费者发现受骗想退货时，采取耍赖甚至威胁的手段拒绝退货。

工商部门提醒广大消费者，选购电子产品时应注意以下几点：

1.尽量选择信誉好、规模较大、经营时间较长的经营场所或网站购买。2.购买时一定要根据自己的需求选择商品，不要轻信所谓的高配置、高性能，最好有懂得市场行情和技术性能的人陪同购买。3.购买原装机时，一定要察看外观及相应的合格证、说明书、三包凭证、设备清单等材料。4.在市场或小门店购买手机，一定要先询问是否为合约机，确认之后再交费。5.交费时应索要交费凭证，并核对印章是否与营业执照一致。6.购买前最好登陆《国家企业信用信息公示系统》，查看销售者的信用信息状况。7.当权益受到侵害时，可以向市场主办单位投诉，也可以向工商部门或消费者协会投诉。