2017如何提升设计竞争力

    ■王青道

    相信多数观看环法自行车比赛直播的观众，欣赏竞技体育带来的紧张刺激只是原因之一，直播画面中法国及周边国家优美的自然环境也是观赏的重要部分。笔者喜欢引领潮流的国际化企业，主要不是因为他们的高科技和过硬的质量，而是他们的产品与服务设计所传递出的文化。消费升级究竟能给中国社会经济带来多少变化，我们还无法做出准确的预测，但消费者审美能力的不断攀升则不可小觑。

    靠服务来取得圆满的时代结束了。人们开始为满足自身审美情趣与生活方式的需要而买单。也就是说，人们对于美的热爱将会越来越多地渗透到商业活动中。众所周知，商业社会中的“美”无法自发产生——它一定是人们刻意为之的结果，于是设计就产生了。那么，什么是设计？根据相关解释：为了让产品与服务在视觉上变得更加符合潜在顾客审美需求的过程，就是设计。日本时尚生活方式设计师、茑屋书店创始人增田宗昭说，未来的企业就应该是设计师集团，他们是新的生活方式的创造者和引领者。设计绝不再只是为了给产品和服务增加价值，设计就是产品与服务的本质——缺乏审美趣味的产品与服务将会变得没有意义。他认为，继信息革命之后，一场更为深刻、更为广泛、更具渗透力的革命——视觉化革命的时代正在来临。

    我们的感知途径有很多，但通过视觉方式获取的信息占到八成以上。难怪一个具有一定社会阅历的人，打眼一看，就能大致知道某个企业、某个产品、某项服务到底具有多强的市场竞争力。这些年，笔者到设计大赛当评委或者参加设计项目的评审会，尽管很多时候都想从内容方面多找些依据，但面对视觉效果更好的作品，总是不由自主地给予更高的分值。

    然而，一个有趣的现象是，尽管所有人都认为外在形象很重要，也都喜欢好看、好玩的东西，可等到自己给别人提供产品和服务的时候，却总是很难达到期望的效果。笔者经长期思考后发现有这样两方面的原因：

    一是对设计的重视程度不够。心里重视与表面上重视都是没有意义的，只有拿出内容才是根本。那么，要设计出好的作品，就要有好的设计师、好的设计激励方式等。不管是自己设计，还是外包服务，都牵涉到是否真的愿意花本钱投入的问题。

    二是审美能力不到位。审美能力是一个复杂的话题。一般而言，企业主要负责人、高级管理层的审美能力决定着一个企业的审美层次和品位。从这个意义上说，即便具备了一定的经济实力，一个企业的主要负责人如果不注意提升自己的审美修养，就很难在产品与服务的设计方面取得较大的突破。

    对于仍处在成长期的中国企业来说，审美层次的提高需要一个文化积淀的过程。无奈，中国社会经济发展太过迅速，市场竞争也太过激烈，很多企业恐怕还未等到自身审美能力提高到被市场认可之前，就已经从消失了。

    因为，会奖公司的分类实际上是按照设计能力来划分的：设计能力强的叫公关公司、活动公司、广告公司，依靠资源和人力服务吃饭的叫会奖公司、旅行社。两者的利润率也不一样，肯定是前者更高，而这高出的那一部分，就是对于设计的奖赏。

    会奖公司通过体验和场景为客户提供服务，而体验和场景胜败的关键就在于视觉化及相关的设计。

    （作者系中国会展经济研究会副会长、《会议》杂志总编辑）

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