召回姗姗来迟三星将为此付出代价

    ■本报记者  张凡

    韩国三星电子公司因GalaxyNote7起火事件，深陷“爆炸门”困扰，截至记者发稿，中国大陆地区也已经发生20起三星Note7手机过热、燃烧事故。存在严重缺陷并威胁到了人身和财产安全的手机暂停销售并实施召回，是对消费者利益的保护。一段时间以来，三星在中国市场何去何从备受关注。

    10月11日，中国国家质检总局在网站发布消息称，该局执法督查司已约谈三星（中国）投资有限公司，并启动缺陷调查。

    在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。

    《中国贸易报》记者走访了北京部分手机销售市场，三星销售柜台工作人员均表示，接到上级通知，SM-N9300GalaxyNote7已经实施召回、暂停销售。相关工作人员还告诉记者，三星（中国）投资有限公司在其官网上已经公布相关信息，涉事三星产品将实施召回。众经销商表示，他们除了停售Note7，也减少了三星其他手机产品的进货量。

    根据产品销量预期估算，瑞士银行分析师认为，三星方面将总计折损1900万台的手机销量，并面临近170亿美元的营收损失。另据三星公司10月7日发布的第三季度经营数据显示，第三季度，三星营业利润7.8万亿韩元（约合人民币468亿元），同比增长5.55%，环比减少4.18%。同期公司销售额为49万亿韩元，同比减少5.19%，环比减少3.81%。

    美国用户手中的三星Note7爆炸后，三星立即发表声明表示将配合美国当局调查事故原因并召回。而中国市场的Note7爆炸后，三星却区别对待，召回更是姗姗来迟。

    经济学家宋清辉在接受《中国贸易报》记者采访时表示，事实上，比可衡量的经济损失更严重的是，“爆炸门”后，三星对中国、美国市场上的不同用户区别对待、处置应对不当，都不断透支着三星辛苦建立起来的信誉，让业内人士质疑其当前的管理、生产及客服模式。他预言，受此事件影响，三星在中国的市场将发生两个显著变化：第一，三星国行手机将丧失中国市场份额。第二，三星的其他产品也会受到波及。

    “是该给三星一个惨痛教训了。”宋清辉说，从2015年中国市场上三星手机发生爆炸起，到三星旗舰手机Note7多次发生爆炸，直至此次姗姗来迟的召回，三星的“迟钝”等于宣判了这款旗舰手机的“死刑”。“忽视中国市场的代价，将是在这个全球重要手机市场日渐式微，被华为等国产品牌赶超。”宋清辉表示。