北京雁栖湖靠会展新体验吸引回头客

    这个9月，G20峰会让世界聚焦中国，热潮尚未退去，连续两年在北京雁栖湖国际会展中心举办的盛会——全球社会企业家生态论坛同样吸引着全球关注的目光。9日至11日，来自全球各地的工商界领袖、NGO组织代表等4000余名嘉宾观众汇聚一堂。相比上届，本届论坛的出席嘉宾依然足够抢眼：英国前首相戈登·布朗、德国前总统伍尔夫、苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克等。

    值得一提的是，这个场内外吸引众多政商界明星和社会各界万余人关注的论坛，既是会展中心接待过的活动形式最具代表性的会议之一——它是会展中心2015年9月盛大开幕后，接待的首个3000人以上的超大规模会议活动，且同一个活动存在会议、展览、峰会等多种形式和多个厅室需求，还需要场馆配合提供3000余人餐饮、住宿、交通等配套服务；连续两届论坛的会期都长达3天，每次都给雁栖湖地区和怀柔区内的宾馆酒店带来超过1000间夜的住宿需求、超过3000人次的用餐需求，对旅游、购物、娱乐、交通的综合消费也起到巨大拉动作用。

    它是会展中心提供卓越客户体验并与其达成多次合作的代表客户之一。首届论坛的成功合作是在较短筹备时间内，通过主办、承办、场馆等各方多次密切进行项目细节沟通，由场馆主动进行预知预判、提前做好应急方案、最终共同克服多个服务难点，专业高效地完成了如此大规模、集中、复杂需求的会议活动。主办方和参会嘉宾对此次会展体验打出高分，在首次合作成功后不久，就宣布第二届论坛还将继续在会展中心举办，同时未来几届论坛和其他相关活动的选址也正在与会展中心进行积极商讨中。

    “雁栖湖地区会展新体验”正在屡屡吸引回头客，同时也提高了意向活动的转化率。会展中心凭借对场馆及周边资源的熟悉度，根据活动特点，为客户提供更专业、更合理的规划建议。凭借多次接待大型活动的经验，主动配合主办方和承办方积极落实接待服务细节，并根据活动主题制作广受好评的“场景化餐饮”。对不同行业领域的会展活动制定了长短结合、松紧有度、大小兼顾的多种开拓方式：吸引了由同一个主办方组织的活动，如北京国际电影节和华表奖、全球企业家生态论坛等这样知名的回头客户；还吸引了同属一个行业甚至竞争企业的扎堆活动，如宝马、奔驰等知名车企、顶级车型的品牌发布会，以及下半年的若干医药行业和科技行业的系列活动。

    这样的“会展新体验”在吸引越来越多回头客的同时，还带动了区域会展活动的整体接待水准和转化率。     

    （马少静）