温哥华：永远对特殊人群微笑

    ■本报记者  袁远

    都说加拿大温哥华是一个充满温情的城市，尤其适合老年人和残疾人居住。据说每一个有幸来这座城市生活的人，都庆幸自己人生中的一站能在这样温馨、祥和的环境里度过。

    中国第一例儿童人工耳蜗植入者抗梦雯，来到温哥华已经3年了。这里优质、温情的社会服务让她感到，在温哥华生活、学习是舒心和快乐的。

    在温哥华，人们经常看到坐轮椅的、拄盲杖的、牵着导盲犬的残疾人和正常人一样穿梭在大街上。抗梦雯每天都会乘坐公交车去上学，公交车到站时，司机会将悬挂板尽量放低，方便所有人群轻松上车。在公交上车位置的地板上，有个暗槽可以人为操控，把台阶变为平梯，这样坐轮椅的人和推婴儿车的人都可以轻松顺着平梯上车。上车后，公交车前排的座位还可以抬起来，这样能为轮椅和婴儿车腾出更大的空间。有时候，车里还有专门的残障人士车厢。在抗梦雯看来，最好的交通工具就是拥有服务残障人士设备的车。

    抗梦雯在温哥华艾米丽卡尔艺术大学学习工业设计，成为一名珠宝设计师和婚纱设计师是她的梦想。抗梦雯在学校学习时难免会遇到一些困难，比如上大课时因人数太多、教室太大而听不清老师讲话。这时候学校可以提供笔记员为她记笔记。如果是本地人需要这样的特殊服务，还完全免费，这让抗梦雯很是羡慕。“不过，我会跟每一个老师说明我的听力情况，他们都会表示理解，并愿意在课下为我解答问题。”抗梦雯说。

    梦雯说，无论是在餐厅，还是在商店，只要她说出她的听力问题，和她交流的人们就会把音量提高并放慢语速。在温哥华，银行、使馆之类的场所还会提供手语服务，这让听力残障的人都拥有了和正常人一样的权利。

    在温哥华，聋哑人的就业环境也比较宽松。比如有一家主题叫“沉默”的餐厅，所有服务员都是聋哑人。在这样的餐厅里，你需要用肢体语言向服务员表达你的需求。因为餐厅定位独特，每天的顾客都源源不断。听障者也喜欢在这样的餐厅里工作。

    在温哥华生活，人们对这个城市的总体印象是慢节奏的、安逸的。这种氛围潜移默化地影响了每一个人，使他们能够很真诚地关爱周围的人，对待特殊人群更是充满关爱。

    梦雯说，刚到温哥华的时候，她经常会焦躁，可是慢慢地，她发现着急并没有意义，不如耐心来得精细、踏实。梦雯说：“希望在国内生活的人们能够放慢速度，安稳心态，从匆忙的杂事中抽离出来，抬起头去看看周围的美好事物，用耐心去关爱，用真诚去处事。”