当法律遇上“互联网+”

    ■王琳

    随着互联网与传统产业的深度融合，人们已习惯了线上服务。在“互联网+”时代，法律服务业如何创新抢占网络市场，已经成为法律服务业面临的一道新课题。法律界为了在互联网领域占得一席之地，频频放招：有的律师事务所苦心经营微信公众号，有的推出网上法律“云服务”，有的开发电子合同签署系统……

    当然，我国法律服务业的“互联网+”时代刚刚起步。律所的微信公众号吸粉缓慢，业务转化率偏低。法律“云服务”也未摆脱法律法规查询的低水平接入……与估值已达1亿元的垂直法律电商平台“知果果”相比，中国还缺乏相对成熟的同类互联网产品。

    当法律服务业遇上“互联网+”，或许并不像其他领域那样，容易嫁接。一方面，法院所接收的案件呈爆炸增长态势；另一方面，当事人对于上法院打官司又多抱有戒心，厌讼的情绪仍然笼罩着大多数人。熟人社会的交往逻辑，决定了当事人在纠纷解决过程中，更愿意选择熟人——而不是选择在网上搜索到的某位律师。拥有大量需求的商界人士，也不太乐意在纠纷发生前就聘请一位律师提供“把关”服务，往往是在纠纷已经发生之后才迫切想要找一个律师。

    观念的转变或许还有待时日。但若不主动做点什么，法律服务业的“互联网+”时代也不可能从天而降。比如对网上搜索到的律师天然的不信任感，这无非是因为律师所提供的是一种基于专业背景的“人”的服务，而不是某种可以直观评价的物质产品。既然如此，建立律师的社会评价体系和专业评价体系就成了法律服务业电商所迫切需要攻克的难题。

    一个基于云端的律师数据库，可以初步解决律师与当事人之间的信任关系问题。比如，在某个移动客户端或某个IM工具中，只要当事人摇一摇，就能利用地理位置功能圈定同城甚至同一生活圈内的律师，而点开这位律师的头像还能看到他的基本信息，以及他所经办的案件和处理结果。当然最重要的，还应该有客户对律师的评价，就像淘宝的生态圈。

    另一个制约法律服务业电商发展的因素，是当地司法公正和司法公信的水平。如果当事人多数都认为专业技巧并不是聘请律师最应看重的，那就不可能形成成熟的法律服务网络平台。所以值得关注的法律业遇上“互联网+”，更应包括我们的司法机关，让他们把裁判文书和所有依法应予公开的终结性法律文书，都晒在网上，接受公众的评判。司法圈与法律服务圈在公开透明的环境下实现交融，才能形成完整的“互联网+”法律生态圈，也唯其如此，才能大幅提升司法公信度，并真正改变中国人的法律消费习惯。

    （作者系海南大学法学院副教授）