中国出境游客不文明现象疑遭夸大

    ■本报记者  袁远

    近日，有网站发布了中国内地游客海外游拥堵地图。韩国、日本、泰国、新加坡、澳大利亚位列最拥堵国家前五强。而中国香港，这个曾经的内地游客旅游热门目的地，就连前十也没能进入。据悉，内地游客的“不文明”行为引发港人抗议，是内地游客人数下降的重要原因。

    访港旅客人数下跌

    受过去数月的紧张局势影响，今年3月，内地赴港旅行团数量狂跌80%。香港入境旅游接待协会董事长梁耀霖表示，之前香港每日大约接待400至500个内地赴港旅行团，但从2月末到3月初，这个数字已经降到约100个。对一度依赖内地游客的香港零售商而言，这无疑是严重打击。

    4月8日，香港特区行政长官梁振英表示，“反水货客”违法行为是导致内地及海外访港旅客人数全线下跌的重要原因。最近一段时间，在世界各地不时传出和中国游客不文明行为有关的传闻。最“新鲜”的话题，则包括“泰国白庙厕所对华人游客禁用传闻”和“帕劳海底发现中国游客插中国国旗”之类。

    中国社科院研究员张广瑞指出，关于中国游客的不文明现象其实被夸大了，许多在外国人眼中的“不文明”行为是缘于他们对中国文化的不了解。比如说话大声、饭馆吃饭喜欢交谈等，这都是因为中国城市大、人多、喜欢交流等因素决定的。国际旅游从来都是受双方政策制约的，除了中国旅游政策的放开，一些目的地想挣中国游客的钱，也应该调整一下自己的姿态，真正了解下中国市场的特点。

    刺激消费的噱头

    客观地说，中国游客远非是“最不受欢迎”群体。每年的5月，实时旅游信息网站Triposo会推出一份“全球游客素质调查”，通过民调列出“最不受欢迎国家游客”排行榜。2014年，在这个“海外游黑榜”上，最不受欢迎的游客来源国是美国，而中国仅列第四。33%的受访者认为，美国人是全球最令人讨厌的游客。

    哈佛大学亚洲法律协会联合总裁大卫·威尔蒂姆曾在中国当过和平队志愿者，并长期生活、工作于北京、重庆和香港。在他看来，近年来，中国游客数量陡增，这样大的游客基数总会出现些问题，即使不文明的游客只占很小的比例，但绝对数量却很可观。

    令人印象深刻的还不是中国游客的不文明行为，而是在各大奢侈品店门口排起来的采购长龙。

    英国《每日邮报》针对去年中国游客“节礼日大抢购”时的无序表现进行评论时曾坦率地指出，事实上，部分东道主商家特意营造抢购的氛围，制造一些刺激消费欲的噱头，而中国人在其商店、柜台上的“挤”和“抢”，其实未必不是这些嘴上抱怨不断的商人们所乐意看到的。不仅如此，一些“挤”和“抢”其实很正常，比如在圣诞—新年消费周，各主要商场的拥挤和争抢本就是欧美的传统习惯。

    此外，让中国游客在奢侈品店门口排起长龙，未必不是奢侈品店家在营销方式上采用的饥饿营销法。让远道而来的中国游客伫立在门外，而不请他们到店里来歇歇脚，怎么也不能算是一种文明程度高的表现吧。

    夸大不文明现象

    《法国看板》杂志还曾指出，中国人有时过于要面子，因为对于中国游客的负面评价，中国国内媒体和公众对此的议论，总会比境外多得多、热烈得多，而抨击这些不良行为的最激烈言论往往出现在中国人自己口中和笔下。

    有些国内媒体甚至还夸大或虚构一个中国游客的海外不文明现象，然后再虚构或夸大一个当地人对此的反感或限制措施，最后再和“文明人”相比较，以此揭示“中国人的劣根性”。

    记者发现，不要说在国外，就是在国内不少大中型城市，随地扔垃圾、随口吐痰、大声说话的现象都已越来越少见了。不得不承认，国内民众的社会公德心和基本素养，随着中国经济的上升和受教育水平的提升而与日俱增。同理，他们去一个文明程度相对较高、公共环境更良好的国家时，对自己行为、素养的要求也会更严格。

    因此，把个别国人在海外的不良行为，上升到整个民族的民族性出了问题，确实是有以偏概全的嫌疑。而中国游客唯一需要注意的，是对自己即将前往的目的地的风土人情、习惯禁忌多加了解。很多时候，中国游客在国门之外的不当行为并非出于有意冒犯，而是源于对当地风土人情、行为规范的不了解。