广铁列车启动手机点餐 开创国内新纪元

    无需离座，下单就餐。这种酒楼和餐馆提供的便捷服务，如今对于乘坐列车的旅客，也可轻松享受到。3月24日，在广州开往张家界的T8316次列车上，旅客王先生在手机上打开点餐软件下单。不到10分钟，列车工作人员就送来3份热腾腾、香喷喷的套餐。这是国内首列开通手机点餐和送餐服务的列车，开创了列车餐饮服务的新纪元。

    据悉，早在2013年底，广铁集团客运部门就联合广州铁路文化广告总公司和江苏中传瑞有信息科技有限公司共同研发，在集团管辖内旅客列车上安装了无线服务系统RailWiFi，旅客连接到WiFi网络，便可看电影、查资讯。截至2014年底，安装该系统的广铁集团公司列车已超过100辆。

    其间，RailWiFi研发小组多次深入到车厢进行广泛深入的旅客需求调研，并了解到列车点餐和列车服务信息的实时快捷沟通，进而对RailWiFi系统进行了升级，增加了“点餐购物”、“一键呼叫”等服务功能。春运前夕，新的RailWiFi列车服务系统，率先在广州至张家界的旅客列车上进行试装和调试优化，于2月中旬启用，方便快捷的智能化服务得到各方积极肯定。“RailWiFi旅客列车服务系统的优化升级，是国内在旅客服务科学化部署中的一次重大突破，显著增强了列车整体服务能力。”广铁集团客运处副处长方进这样说。

    （袁杨）