法国人来华旅游意愿为何不强？

    ■本报记者  袁远

    近期，中国旅游报社联手中国社科院舆情调查室、中国舆情调查与研究联盟成员机构共同完成的《法国来华旅游舆情调查报告》显示，法国人出境旅游意愿属于中等偏低的水平，尤其来华旅游意愿较低。

    费用高成制约因素

    中国旅游产业发展年会披露的信息显示，中国入境游人数近年来持续下降。当越来越多的国家将发展目光聚焦在旅游产业上时，当越来越多的中国游客走向世界之时，拥有丰富人文和自然景观的中国，入境游却呈现颓势。

    对于法国出境游的颓势，中国社科院旅游研究中心主任张广瑞认为，由于目前整个欧洲对其总体经济发展形势并不乐观，尤其是欧元对世界主要货币汇率疲软，造成远程旅游的增长速度下降或者实际出境旅游人数的减少。不过，他们长期形成的出境旅游传统不大会改变，所改变的只是目的地的选择更偏向邻邦或欧元区国家，远程旅游的次数或消费会减少。

    根据世界经济论坛发布的全球国家旅游竞争力报告显示，自2008年以来，法国一直处于世界各国旅游竞争力排行榜的前十名，2011年和2009年曾分别居于第三和第四的位置。

    报告中提及法国来华旅游突出的制约因素是费用高。因为人民币的持续坚挺，不仅使得中国一些与旅游相关的产品的价格让法国人感到上升，而且也高于亚洲其他地区的部分旅游目的地。更加重要的是，法国人心理上因素发挥着更大的作用。在西方人眼里，中国是个发展中国家，生活水平应当低，消费水平也应当低，而现实与他们的想象却不同。

    高端旅游服务不足

    《法国来华旅游舆情调查报告》还显示，在法国市场对我国各省区旅游活动的认知前15名省区排名中，青海排到第9位；在法国市场对我国感兴趣的旅游带排名中，丝绸之路、长江旅游、黄河旅游、青藏铁路旅游带这些文化含量丰富的地方均榜上有名。这足以见得文化类、历史类旅游对法国人的吸引力更大。

    法国人更关注历史文化，这不仅体现在他们对游览上海和北京、长城、故宫的兴趣上，还体现在他们对西安、广州和兵马俑、丝绸之路的关注上。张广瑞认为，和其他欧洲市场相比，法国人更关注文化，对中国的文化遗产情有独钟。1973年，法国蓬皮杜总统访华，开创了西方国家首脑访华的先河，他在北京、大同、上海和杭州对历史名胜的游览掀起了法国人对中国文化关注的高潮，从而带动了大批法国旅游者进入中国。

    碧山旅游公司总裁张玫告诉记者，尽管国内文化、历史旅游资源丰富，市场需求也很旺盛，但是很多旅游地对应该为入境高端旅游提供什么样的服务并不清楚，一定程度上制约了这个市场的发展。国内的高端旅游服务商提供的服务内容大众化，很多仅仅是模块式的组合，在产品内容上并无新意。另外，这些入境旅游服务内容体验性较差、参与度较低。很多景区只能远观，近距离欣赏很难做到，更不用提在其中体验中国古老深厚的历史文化。

    而记者在法国采访那里的高端旅游市场时，曾亲见法国旅行机构精心安排游客在热气球上俯瞰法国的小镇，并在热气球降落的地方为客人备下了农庄早餐，那刚切出的奶酪、新榨出的果汁和刚出炉的面包，让游客饱览美景之余，还可大快朵颐一番。在法国的巧克力小镇，主办方还专门安排中国游客和当地的巧克力制作大师，也就是法国级别很高的蓝带大厨促膝交谈，并亲赴大师为了调配各种巧克力而精心养护的香草花园，还品尝到了很多出人意料的巧克力美味。

    人满为患是痛点

    一些到访过中国西安、洛阳、敦煌等地的法国游客表示，这些有着上千年历史的古城确实令人陶醉。不过，景区内人满为患、垃圾随处乱扔、黄牛票贩子到处穿梭的情景也令人印象深刻。这对游客游览的兴致和心情，都有很大的干扰。

    张玫表示，自己在为入境游客安排国内行程时，通常会避开高峰旅游时间段。张玫曾在下午4点带外国游客去故宫，感受喧闹过后故宫的美。也曾把外国高端游客的晚宴安排在故宫隔壁的中山公园举行。“中山公园与故宫只有一墙之隔。它原是明清两朝的社稷坛，同时也是—座具纪念性的古典坛庙园林，在这里能感受到中国古代园林之美和清代帝王的祭祀文化。对外国游客来说，这里是一个难得的既宁静还能体会到中国文化的绝佳场所。”张玫表示。

    法国食品协会驻中国办公室的高小姐问一些法国人为什么不选择来中国旅游时，他们给出非常现实的理由：以前中国旅游以价格取胜，但随着人民币升值和国内物价普涨，价格优势已不再明显。而且中国实在太大了，他们不知道需要花费多长时间才能走遍。如果分几次去探索中国不同的地域，那么长途飞行的费用将会是一笔不小的开销。如果自己的假期恰好与中国的某个公休假重合，那么旅游景点和酒店将是人满为患。高小姐表示，法国人出行的目的是度假，比起风景更看重环境是否宁静、安全，能否让自己和家人身心放松。从这点来看，中国不算太理想的旅行目的地。

    与之相比，东南亚的一些海岛如巴厘岛、马尔代夫等，能够提供高品质的热带阳光沙滩，而且旅游基础设施建设和配套比较完善，符合国际标准的酒店众多，对游客的亲和力、友好度也都不错，自然成为外国游客更加理想的选择。

    张广瑞认为，法国是欧洲的大国，又是世界公认的旅游强国，在欧洲和世界旅游发展中都具有突出重要的影响，法国应该是中国国际旅游市场营销的重点。在中国入境旅游发展的过程中，法国、德国和英国一直是中国远距离旅游市场的主力，这一地位一定要悉心维护。只有这样，才能保证这些国家在经济形势进一步改善和旅游市场需求再度复兴后，再次成为中国最重要的客源输出国。