服务政府 服务社会 服务会员

    ■本报记者  何秀芳  刘宇

    刚刚过去的一年，是上海现代服务业联合会换届之后的开局之年。一年来，联合会坚持践行“服务政府、服务社会、服务会员”的宗旨，围绕建设以现代服务业为主体的产业体系的目标，开启了新一轮的实践与创新，各项工作取得了新进展。

    服务政府，着力为政府决策提供参考

    坚持深入会员单位和本市现代服务业中具有“五新”特色的新兴民营中小企业开展调研，是为会员单位服务、为政府服务的一个行之有效的好做法。

    换届后，上海现代服务业联合会在调研中突出地坚持三个“更加注重”，即更加注重发现本市现代服务业发展中的新业态和新趋势；更加注重了解本市现代服务业发展中的政策障碍和体制缺陷；更加注重推动本市现代服务业发展中具有代表性、先进性、前沿性产业的发展。截至去年底，在周禹鹏会长的带领下，联合会全年共走访调研了41家单位，整理专报7期，重点反映了创意工坊、大众点评网、邦邦掌柜、上海新诤信知识产权服务股份有限公司等一批具有“五新”示范特征企业的情况，并提出了有关上海发展转型战略构想等具有前瞻性的意见和建议。

    与此同时，联合会直属机构上海现代服务业促进中心、上海经贸商事调解中心、上海现代服务业发展研究院和上海现代服务业发展研究基金会也围绕各自的重点，展开了形式多样的调研活动：

    调解中心针对先行调解制度开展调研，形成了书面报告，于去年上海“两会”召开之际，委托市人大代表、中心调解员向会议提交了“关于在自贸区内设立优先调解制度”的议案，受到了市一中院、浦东新区法院及自贸区法庭的支持；积极参与了市人大常委会《中国（上海）自由贸易试验区条例（草案）》审议修改工作。

    研究院完成了由浦东新区发改委委托的《新形势下浦东推进国际化总体思路、路径和政策研究》课题报告，承接了市发展改革委创新型新兴服务业示范企业评选标准、指标体系和实例验证的研究课题，浦东新区发改委委托的浦东新区发展生活服务业研究课题以及本市长兴岛开发建设管理委员会办公室委托的《长兴岛都市渔港服务业集聚区发展战略研究》课题任务。

    促进中心与《物流年鉴》编辑部合作承接了《中国农畜产品跨国采购上海中心建设项目推进机制研究》课题，为行业课题项目研讨评审提供专门服务。

    服务社会，着力营造合作发展环境

    开展活动，是联合会开展“三服务”的基本抓手和主要方式。过去一年中，联合会开展活动努力在专、特、实上下功夫、做文章。

    一是通过多种方式举办论坛和活动，搭建合作共赢平台。一年来，联合会通过主办、协办、支持主办等多种方式，先后举办了以陆家嘴现金管理、静安福布斯国际商圈、自贸区创新金融、制造服务外包、创新中国、未来低碳城市等为主题的多个有影响的大型论坛。今年1月28日，联合会会同临港地区建设管理委员会和伦敦市政府发展促进署联合主办了“未来低碳城市——最佳城市发展实践2015国际论坛”。这是上海与伦敦两市顺应当代世界经济发展潮流，推动绿色低碳经济发展的一次成功合作，也是联合会与国外地方政府部门协同合作的首次尝试。

    过去的一年，是联合会对外合作交流取得新进展的重要一年。2014年7月下旬，周禹鹏会长率队，邀请会员单位部分企业家赴安徽亳州，对亳州市产业发展、城市建设、历史文化等进行深入考察，并签署了战略合作框架协议；9月，应河南省驻沪办邀请，联合会组团赴郑州参加河南省现代服务业开放合作洽谈会，并与许昌市有关部门围绕现代服务业相关产业的合作进行了座谈交流。此外，联合会还先后应有关省驻沪办和会员单位的邀请，组团赴湖南长沙等6市以及海南省澄迈县等地进行考察交流。并积极组织会员单位参加与联合会签约合作的有关省市在沪举办的招商会或推介会等活动。

    以联合会为主要发起单位之一的“企业诚信创建”活动在过去一年中也取得了新进展。截止到去年年底，全市共有6122家企业参加上海市“企业诚信创建”活动，累计参加企业数量达到23738家，同时企业持续参加活动的比例保持在90%左右的高水平上。活动组委会办公室全年共组织企业培训82场，参与企业达7261家。共有41家行业协会新设立了行业“企业诚信创建办公室”，全市设立行业“企业诚信创建办公室”的协会数量达到220家。

    二是发挥直属机构的服务功能，提供专业化服务。促进中心携手徐汇现代服务业促进中心形成了针对徐汇区产业园区入驻企业服务需求的调研报告；协助推进上海置承信息科技发展有限公司“智慧城市”（智慧园区、智慧商区、智慧社区）平台建设；与上海名媛时代百货有限公司合作，协助推进筹备孕婴童主题馆、产业园系列项目落地，打造孕婴童产业平台；全力支持上海海同信息科技有限公司、上海博林图书文化有限公司、优德达城市设计有限公司等三家企业会员通过上海股权托管交易中心挂牌上市募集资金，探索现代服务业企业改制上市新模式。此外，促进中心还代表联合会与上海市商业联合会、市拍卖行业协会紧密合作，实施开展上海商业、服务业信用等级评定工作，并确定拍卖行业企业为第一批实施单位。通过对拍卖行业企业诚信经营、企业管理等社会责任方面的评估，推广一批信用等级较高的示范企业，促进市场秩序的规范和行业自身发展。

    在上海市服务业发展引导资金评审小组、市发改委、市商务委、市经信委和市金融办的指导下，研究院具体组织实施了上海市首次创新型新兴服务业示范企业评选活动。最终10家示范企业及11家提名企业获得表彰。评选活动得到了政府有关部门、行业协会和参评企业的高度评价。

    调解中心积极参与诉前对接，与浦东法院的两个工作平台对接（诉调中心、自贸区法庭）已顺利运转，与市一中院、普陀法院的诉调对接机制方案也已落实。完成了中小企业服务机构年度复核工作，成为上海市唯一一家从事鉴定宝玉石及工艺品、金融及贸易结算电子设备、信息技术设备三大类许可鉴定的组织，还被评为2014年度上海市专业服务贸易重点单位，同时被编入《2014中国（国际）服务贸易品牌企业竞争力》发展报告，荣获2014年中国服务贸易优秀品牌称号。

    基金会的组织机构进一步拓展。新成立了互联网金融服务专项基金和现代环保产业专项基金。累计资助项目和开展活动11项。其中与微软中国有限公司等携手共同举办的“2014年诚信IT，正版领军城市”活动，携手基德儿童用品（上海）有限公司共同举办的儿童出行安全座椅捐赠活动，资助的“五新100例”的出版以及凤凰卫视“专精特新”专题纪录片的播出，都取得了良好的社会效益。

    三是通过专委会开展特色专业性活动。去年一年，联合会在继续坚持以服务外包的方式，办好现代婚礼产业博览会、创意产业博览会等品牌活动的同时，全力支持专委会从自身专业出发，动员组织会员单位开展各具特色的活动。全力支持设计服务专委会举办以“零碳建筑设计”为主题的第三届“金创奖”大赛；全力支持商务服务专委会参与联合会与静安区政府联合主办的福布斯南京路论坛；去年12月，联合会会同服务外包专委会，联合主办了2014中国（上海）第十届服务外包国际论坛。

    服务会员，提供个性化、精细化服务

    联合会在服务政府、服务社会的同时，为会员单位提供了大量个性化、精细化的特色服务。

    采用“滨江红房子沙龙”和专题报告会等形式，为会员单位提供特色服务。去年，联合会根据时政热点和会员单位的需求，先后邀请了人民银行自贸区项目小组成员、交通银行上海市分行国际部高级产品经理方芳，雪龙号船长王建忠和中国第30次南极考察队副领队徐挺，市国资委秘书长马咏华等分别就“一行三会”上海自贸试验区51条金融政策、雪龙号船长与科考队领导惊心动魄的大国之举、国资国企改革20条进行了专题演讲，先后有220多人次的企业负责人或会员单位代表参加。为使会员单位尽快适应企业信息公示暂行条例实施的新常态，联合会举办了“企业信息公示专题培训沙龙”，特邀市工商局企管处处长就条例作了详细解读。为配合修改后的消费者权益保护法实施，邀请市工商局消费者权益保护处副处长进行专题讲解。沙龙和专题报告会全年共举办了11期，累计参会人员近600人次。

    去年5月起，联合会创新沙龙模式，与跨界创新平台进行合作，首次由跨界创新平台协助举办的中国联通上海分公司“移动互联网思维和服务业模式创新”专题沙龙，得到了与会人员的一致好评。为了进一步增进交流、联络感情，联合会还分别于7月和8月组织了首期副会长、行业协会秘书长沙龙活动，受到与会人员广泛欢迎与好评。

    与此同时，为满足广大中小企业上市的强烈需求，联合会与促进中心一起，先后为会员单位举行了“2014成长型企业上市融资峰会——新三版”专题活动和“2014上海中小企业私募股权融资专场”。与调解中心先后开展了3场以“切合实际，迎合热点，解决要点”为主题的系列讲座。

    全力支持参与会员单位举办的各种活动。一年来，联合会积极支持参与了各会员单位组织开展的论坛、年会、开幕式、推介会、发布会、展示会、博览会、庆典等多种活动。据不完全统计，仅周禹鹏会长亲自出席并代表联合会致辞的活动就达81次。共有20多家会员单位借用浦东本部一楼多功能会议室开展活动，累计近百次。

    通过与著名高校和媒体合作，为会员单位提供宣传服务。去年，联合会继续与复旦大学管理学院合作，编辑出版了《上海现代服务业五新100例》第5辑，重点对传统服务业成功转型的案例进行总结；与凤凰卫视上海中心合作，拍摄了报道本市服务业专精特新中小企业的电视专题记录片共12集，在凤凰卫视深度财经栏目播出。100例的出版和记录片的播出，在国内外引起了广泛的反响。联合会还携手中央电视台《筑梦中国》栏目，依托央视网、人民网、新华网等播出平台，为本会“五新”会员单位提供媒体宣传服务。通过官网“365会员行活动”专栏宣传本会会员；与《中国贸易报》合作，开辟了《上海现代服务业之窗》专版，专题报道本市各会员单位的月度动态。

    根据上海市名牌推荐委员会办公室的要求，联合会全年对13家申报企业开展了2014年度上海名牌其他现代服务类组初审工作，并经认真审核，于8月21日向市名牌办提交了《关于2014年度上海名牌其他现代服务类组初审有关情况报告》。

    积极开展各类文体比赛活动，增进会员单位间的联系与友谊。去年，联合会举办了以“和平与发展”为主题的“界龙杯”摄影优秀作品展评活动；与市网球协会共同举办了“上海现代服务业联合会网球团体公开赛”；与市乒乓球协会共同举办“沃动精彩”乒乓球邀请赛。联合会企业家摄影沙龙先后组织了杭州龙井摄影沙龙年会、江西婺源采风、南翔古猗园拍摄荷花、外滩轮滑赛、浙江丽水等5次采风活动、2次摄影作品交流讲座，约有160人次参加。

    2015年是全面实现“十二五”规划的决战之年，也是上海转型发展的关键之年。为此，联合会提出今年的工作要着重在深和细、小和实上下功夫。总的指导思想是，各项活动不追求轰轰烈烈，但都要努力收到“踏石留印、抓铁有痕”、“润物细无声”的成效，把以下三项工作作为联合会年度工作的重中之重，抓早抓好：一是举办“新常态下企业创新之路”系列讲座。这个系列讲座将采用菜单式服务的方式征询大家的意见，再根据各会员单位自行选择的意向，适时组织安排。二是编辑出版《2014上海现代服务业发展报告》，本书将首次按行业分类向社会提供本市现代服务业的发展情况。三是组织会员单位分批参观2015米兰世博会。