陕汽重卡进军快递货运市场

    为积极响应公司2017年年产20万辆的大目标，陕汽重卡不断拓展业务领域，与申通快递展开合作，于今年10月正式打入重卡快递货运市场。

    为此，陕汽特别打造了245马力新M3000快递载货车，该车采用WP6潍柴发动机，全车轻量化设计，拉的更多，油耗更少。为保障第一批车按时保质交付客户并完美运营，销售公司积极响应，成立了专项售后服务小组，主动放弃国庆休息时间，先期抵达上海申通集中点，针对首批次车辆深入跟踪服务，秉承万无一失的理念，交付前对车辆各部位进行了从头到尾细致入微的检查，并将所有问题关闭。

    由于司机此前并未接触过陕汽快递载货车，小组成员有针对性地编写了详尽易懂的培训教材，分批次对司机进行了360°绕车讲解，并于顺利交车后继续跟踪服务，并跟车实地测量油耗，带领车队介绍沿途服务站，记录意见和建议等。

    初驶的几天，车辆试运营于各种复杂路况，服务小组和司机朋友们一路同行，一同颠簸，一同欢笑，一同经历了人生中充满激情和正能量的很多个日夜。为了提高行车效率，虽然常常睡不好觉且三餐不全，但无人叫苦喊累，而是大家打成了一片，成为了很好的朋友。司机老郝总结的好：陕汽快递车动力澎湃，70到100提速快，最重要的是省油，性价比无与伦比！陕汽人热情积极，服务周到及时，是真正的自家兄弟。

    跟车过程中，服务小组与司机和沿线办事处、服务站召开了多次座谈会，驾驶员将所有用户信息、车辆信息、运营路线等一一对应，归纳制表。出现再小的问题都不回避卸责，而是第一时间解答并及时处理并且形成了不定期主动回访机制，受到了用户一致好评。

    同时，销售公司组织专项小组先期保障第二批车按时顺利交车，并到上海申通总部进行了多次走访，熟知陕汽车的运行路线和运营情况，安排相关专业人员驻点服务，并现场多次培训车型知识和行使操作注意事项，以确保圆满通过这次大考。

    （小民）