海天盛筵与舆论危机

    ■陆地

    3月底，一年一度的海天盛筵如期举办，作为集全球公务机、游艇、高级轿跑车、珠宝等世界顶尖品牌于一身的高尚生活方式展，相信我们很多会展业内人士以及高端商旅的业内人士都收到了主办方的邀请函。此时在你周围，夹杂着羡慕、惊喜、猜疑、不屑的眼神不断袭来，甚至也不乏有人断言：这样的场合，正经人都不会去！

    我们不禁要问，好好的一个高端展会，到底出了什么问题？

    事情还得从去年说起，在第四届海天盛筵举办期间，某网友突然在微博上贴出多张派对照片，曝海天盛筵涉黄并举办淫乱派对，此微博一出，随即被疯狂转载，随后诸多富豪、名流、嫩模及明星被卷入该事件，一时间引起舆论哗然。

    尽管之后主办方出面辟谣，三亚有关部门也为此展开了调查，但为时已晚，三亚海天盛筵的负面消息早已远播，舆论导向也已改了风向。

    那些了解海天盛筵内情的人，不禁为它叫屈：本来是一场盛大的高尚生活品牌展，旨在促进高尚生活与奢侈品牌的传播，结果就因为在展会期间（还是晚间休息时段）民间举办的派对，因为某些来源于自媒体的传播，一个高尚生活品牌展的名声就变了个味儿。

    真是令人唏嘘！

    要知道，因突发事件引来的舆论危机，任何会展活动从来都是无法回避的，只做一只把头埋在沙里的鸵鸟可不行！

    好在最新一届的2014海天盛筵，我们能看到主办方为规避负面舆论所做的一些努力：他们请来张嘉译作为展会的形象代言人，用他成熟稳重的中年成功男士形象，提升展会形象；主办方也在活动伊始联合三亚政府管理部门发表官方声明，“对于任何假借或冒用海天盛筵名义举办各种所谓派对等行为，将保留追究其法律责任的权利”、“未在海天盛筵官方媒体披露并报政府管理部门备案的活动均与海天盛筵无关”；随后展会的主办方通过微博、WIKI百科等网络媒体发声渠道，派专门工作人员进行维护，对网民答疑等等，这些都是预防负面报道再次发生、积极引导舆论的表现。

    亡羊补牢，犹未晚矣。

    海天盛筵给会展行业带来的教训值得思考：任何会展活动，都无法避免的发生突发事件，甚至可能带来足以致命的舆论危机，如何规避和处理呢？在这里笔者有几个建议：

    首先，从活动伊始，即树立正确的舆论导向，并进行自我形象的包装和管理；其次，做好预警机制，活动期间派驻专门工作人员实时监测。尤其需要派驻公关组人员对媒体（包括传统媒体和新媒体，涉及新闻、网页、微博、微信、百科等）进行实时全网监测，随时发现可能产生危机的苗头；再次，制定应急机制，成立应急处理小组，即使突发事件或者负面报道已经产生，也不至于乱成一团，而是有人商量、有人做主、有人处理；最后，善用自媒体。在当下移动互联时代，自媒体可能成为别人毁坏你的武器，也可能是你兵来将挡的利器，养兵千日，拿在手中并善加利用，将有不可估量的效果。