云南拓宽“旅游者”概念 “一站式”发展会奖旅游

    ■本报记者  袁远

    在去年年末结束的第六届中国会议产业大会（以下简称会议产业大会）上，云南获评“2013年最受欢迎国际会奖旅游目的地”、“最受欢迎会奖旅游目的地宣传片”等多项殊荣。尤其是，会议产业大会期间，在北京国家会议中心召开的云南会奖旅游专场推介会上，云南省旅游发展委员会向海内外嘉宾、买家推介了云南会奖旅游市场，云南会奖旅游产业发展备受瞩目。

    云南旅游实现“二次创业”

    改革开放以来，云南地方政府强势主导旅游发展，云南省旅游业完成了从“接待事业型”到“经济产业型”，再到“支柱产业型”的转变升级，全省旅游经济总量不断扩大，产业体系逐步完善，综合带动效应日益增强，云南成为名副其实的旅游大省。

    自1999年世博会以来，从昆交会到昆明国际农业博览会、首届南博会，再到2013中国国际旅游交易会，每年都有一大批会议、会展活动选择在昆明举办，昆明也步入了会展城市的行列。除昆明外，腾冲、普洱、西双版纳、大理、丽江等州市也成为云南重要的会议目的地。云南每年举办的具有一定国际国内影响力和知名度的节、会、展在10个以上，产生直接经济效益超过10亿元，拉动包括旅游业在内的间接经济效益超过100亿元。百个国际性、全国性活动的举办，极大地锤炼和提高了云南举办大型展会的能力和水平，培养和造就了一批大型展会的组织经营人才团队，为云南省进一步发展会奖旅游积累了经验。

    由于云南旅游起步早，作为“含金量最高”的旅游产品，会奖旅游无疑成为云南旅游实现“二次创业”、旅游业转型升级的一大突破口。通过发展会奖旅游，可以对现有旅游产品进行整合、提升和改造，实现云南旅游从单一的观光型旅游向观光、休闲、度假、专项旅游复合型的转型。

    突破“旅游者”概念

    对于云南会奖旅游业的长足发展，云南省旅游发展委员会党组书记、主任段跃庆作出了深入的思考。他认为，长期以来，人们对旅游者定义的理解往往都加上了一个“从事非盈利性活动”的界定，为了研究便利而缩小了旅游者的范畴或者是把旅游者片段化。随着旅游产业与商贸经济的融合深入发展，在现实的市场运作中，人们是很难把商人、公务人员和旅游者截然分开的，或者说旅游者只是公务人员、商务人员片段化的身份。也许他上午是商人谈生意，中午他去景区景点游览成为游客；或者他上午是打高尔夫球的游客，下午成了指导区域产业发展的公务人员。因此，会奖旅游的全面发展，要求业界“突破”传统游客概念的束缚，认识“完整的人”，而非“旅游的人”，综合考虑“完整的人”的综合需求，这样才能更好地为会奖游客提供服务。

    段跃庆谈出了自己对发展会奖旅游产业的心得，他认为发展会奖旅游要把盈利片段与非盈利片段结合起来，把片段的旅游者拓展成完整的旅游者，把片段的旅游产业要素、产业链设施拓展成完整的旅游产业要素、产业链设施，从而提供满足客户需要的产品、服务。旅游不是片段性的，而是和其他行业、经济行为密切联系在一起的，“因此，我们要从以往割裂的旅游观向整体的旅游观转变。这样整个旅游产业才能融合式发展，旅游业才能渗透到社会经济的方方面面，同时利用社会经济的方方面面资源来支撑旅游业的大发展。”段跃庆表示。

    “对旅游者概念的‘突破’，我个人认为是加快入境旅游发展的一个新起点和新契机，它能让我们在市场营销的过程中通过采用新的手段和方法，实现入境旅游新突破的目标。”段跃庆表示。

    “拿云南来说，南亚、东南亚是我们的近邻，前些年我们推动形成了GMS、孟中印缅区域旅游合作机制，加强了云南与这些周边国家的旅游合作和经贸往来。现在来看，马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印度、越南都是我们重要的入境市场，印度等南亚国家旅游人数增长迅速。面对传统入境旅游市场增长乏力的现状，除以传统的市场营销办法吸引大众游客之外，我们更要研究如何吸引那些对价格不敏感、将旅游和商务、公务融合在一起的细分市场群体，这其中既包括准备通过云南走向东南亚、南亚做生意、卖产品的中国企业和第三国企业，也包括从南亚、东南亚国家准备进入中国市场的企业集团，会奖旅游就是一个很好的平台和工具，能真正形成‘会奖搭台，商贸旅游唱戏’的共赢局面。”段跃庆说。

    “一站式”发展会奖旅游

    段跃庆最后表示，云南应走“一站式”的路子发展会奖旅游。众所周知，会奖旅游产业的发展需要政府、企业、行业协会、教育培训机构等的共同支撑，通过汇聚各行业的信息与资源要素，激发各创新主体的活力，完善市场环境，并建立相应的信任与利益协调机制，才能实现各行业的深度合作与相关产业间的融合。

    “发展MICE产业一方面要加强旅游要素企业间的内部协同，聚合会展中心、会议酒店、餐饮企业、景区景点、交通运输、购物娱乐等产业要素，在会奖策划公司、旅行社的组织协调下，进一步密切配合，开发出有特色、定制化、满意度高的会奖旅游产品。另一方面要完善与非旅游要素企业之间的协同，既要加强与场地搭建、设备提供、能源供应等提供商的合作，还要加强与人才教育、人力培训机构的联系，更要深入分析委托企业产业链结构、研究企业的市场开发诉求，让会奖旅游成为这些企业更高、更好、更快发展的纽带和催化剂，为委托企业创造更多的产出。”段跃庆表示。

    段跃庆还强调，要推动有一定资源整合能力、有一定旅游要素产业基础的旅游集团成长为会奖旅游专业运营商和区域性会奖旅游集团，以更好地实现区域内相关产业的融合及旅游企业的内部和外部协同创新，为会奖旅游批发商、会奖旅游客户提供“一站式”服务。并通过更多智力成本和技术手段的投入，让会奖旅游引领旅游产业发展的“智慧化”升级，引导游产业从目前的劳动密集型产业向智慧密集型产业转型。