LG白电：2015年目标全球市场第一

    本报讯  日前，LG电子白色家电执行副总裁兼全球营销总监金基完自豪地说：“2013年LG电子白色家电全球市场占有率达11%，其中洗衣机全球市场占有率达到12%，已经拿到了全球市场第一。我们的目标是向2015年全球市场第一的位置发起冲刺！”

    金基完表示，作为最早一批入华发展的企业，LG已在中国发展20年。面对全球最重要的生产基地和最大市场，LG坚持本土化发展，凭借深入洞察用户需求与技术创新，逐渐成为用户最喜爱的品牌，这显然比数量上取得突破更值得骄傲。

    长期以来，LG电子坚持深入市场研究和客户分析，推出能够满足客户需求的产品。对当地客户的生活方式进行密切研究以及与当地研究机构开展合作，帮助LG有效确定客户需求。

    渠道变化亦需要延续中国化战略。金基完表示：“传统卖场渠道作为根本，满足大多数用户的需求。对于新兴的电子商务平台，LG已经和京东商城达成战略合作，让用户坐在家里买到理想的产品”。同时，加强对直营店的投入，从最根本解决市场覆盖问题。

    此外，LG在今年3月份推出升级的“101快乐服务”——1分钟电话预约、0等待、1分钟处理完毕，通过全新售后体验给消费者带来更具亲和力和影响力的感受，提高品牌亲密度。

    （张一）