大数据是服务业转型与创新发展的新型利器

    这次论坛的主题，正是由于与会演讲嘉宾维克托教授的远见卓识，使全球大众对世界今天所处的时代有了一个简洁而精准的概念——大数据时代。有数据显示，从现在起到2018年，全球大数据市场年均复合增长率将达到126%，中国工程院前副院长指出，大数据已成为继云计算后信息技术领域最为热门的概念之一。所谓大数据，根据维克托教授的定义，就是利用互联网和计算机对海量的数据进行抓取、管理和处理，并且从中提取出有意义的信息，我们这次论坛的主题是大数据时代的服务业创新。那么，研究大数据对推动服务业创新究竟有什么作用呢？下面，让我们通过两个事例加以认识。

    第一个事例发生在日本SS制药公司运营网站通过数万条推特信息的抓取和分析，找到日本各地可能正在感冒的人，并通过与前一天数据的对比，结合气温和湿度的变化，对不同地区的感冒流行情况做出预测，为每个登陆该网站的用户提供感冒指数，实践证明，其精准度竟然与日本国立感染症研究所对全国5000个医疗机构的感冒患者统计数据基本一致。

    第二个事例发生在上海，1号店负责生鲜业务的副总裁告诉某报记者，他们通过海量数据分析、判断和整合，可以精准地预测第二天生鲜货品的订货数量，并据此向供货商下订单，产品第二天早上8点进库，这位副总裁说，综合折算下来，仅在仓储环节损耗率就可以控制在个位数，而传统线下渠道的损耗率一般是30%左右。由此可见，掌握和善用大数据技术，是我们推动服务业转型和实现服务业创新发展的新型利器，如今商业人士都逐渐明白，数据已成为网络卖家和中小企业的无形资产。

    截止到去年6月底，阿里巴巴旗下两家小额贷款公司为超过12.9万家小微企业提供贷款，累计总额超过60亿元。而这些企业能拿到贷款的关键之一，就是此前他们网络交易的诚信记录。可以这样认为，是经济社会的高速发展造就了大数据，是科学技术的高速发展使大数据的开发应用成为现实，我相信这种应用对于现代服务业发展的深远影响和巨大作用，必将随着对大数据的深入开发而日益显现出来。对此，我们要有足够的思想认识和充分的技术准备。