云南腾冲公安优化服务助推“桥头堡”建设

    ■本报记者  薛波涛  冯世军  通讯员  杨永科

    腾冲县是我国通往南亚最为便捷的陆路通道，是云南省推进“桥头堡”战略的最前沿阵地，近几年每年接待游客330余万人次。

    如何适应当前“大进大出，快进快出”的新形势和新要求，做好外贸企业的服务工作，切实为“桥头堡”建设保驾护航，成为了公安机关出入境管理工作面临的一项重大而又紧迫的政治任务和实践课题。

    对此，腾冲县公安局按照“科学规划，合理布局，规范设置”的要求，“人性化服务，零距离接触”的理念，规范建设窗口服务大厅，组建出入境管理大队，加强队伍思想政治建设和素质能力建设。坚持从细节做起，对待申请人做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。落实全年365天工作制和“急事急办、特事特办”制度，公布非工作时间接待电话，坚持双休日值班制度，24小时受理各类出入境申请，确保“不拖不压不漏”，确保正常办理证照不超过10分钟/人次。

    据了解，腾冲县公安局出入境管理大队还经常开展“请进来，走出去”活动，主动接受监督。深入企业走访，定期不定期到涉外用工单位、宾馆酒店走访调查，宣传出入境管理法律法规，发放警民联系卡、测评表和宣传材料，了解企业经营和人员出入境情况，查验境外人员证件，开展业务指导培训，征求工作意见建议。

    上述灵活务实的服务措施，畅通了出入境渠道，优化了投资环境，对推进当地“桥头堡”建设产生了积极作用，取得了良好的社会效果。多年来，出入境管理大队连续保持了队伍“零违纪”和窗口接待“零投诉”记录，赢得了社会各界一致好评。腾冲县公安局出入境办证大厅先后被省公安厅评为“省级文明窗口”、“十佳效能文明窗口”，被保山市公安局评为“效能竞赛”先进单位，在最近的“三访三评”深化“大走访”活动中，测评满意率达100%。