强技术重服务航天信息金税产业为“二次创业”夯实基础

    当今时代，科学技术日新月异，科技成果的转化和产业升级变得越来越快，高新技术的研发与应用已经成为当今世界科技进步的主流，自主创新能力也已成为企业核心竞争力的决定性因素，影响着企业的未来发展。作为国家级高新技术企业之一，航天信息股份有限公司（以下简称航天信息）多年来始终坚持自主创新的发展路线，先后参与承担了国家“金税”、“金卡”、“金盾”等多个重点信息化工程和电子政务工程的建设，在多个领域都取得了令世人瞩目的成果。

    2012年，为了实现公司新的跨越式发展，航天信息围绕巩固强化基业、积极拓展主业、加速布局新产业为指导思想的“二次创业”总体战略，正式调整确立了以金税、行业信息化、企业信息化、物联网、代理分销及新兴业务等为六大产业的布局。而随着我国税制改革的不断深化，航天信息凭借在税务领域积累多年的实力，以及完善的涉税相关产品，也为公司推行“二次创业”奠定了坚实的基础，将在公司未来的跨越式发展征途中提供强大助力。

    深耕细作增值税防伪税控构筑发展基石

    众所周知，“金税工程”是我国政府为了规范国家税收和市场经济秩序，彻底打击不法分子利用伪造、倒卖、盗窃、虚开增值税专用发票等手段偷、逃国家税款而启动建设的一项国家重要信息化工程。作为“金税工程”的主要参与者，航天信息自成立之初就承担起了“金税工程”的重要组成部分——增值税防伪税控系统，以及与之配套设备的研发、推广与服务等工作。伴随“金税工程”不断推进，由航天信息自主研发的“增值税防伪税控系统”已经平稳运行20年，成功覆盖360多万户一般纳税人和全国各级国税单位，为我国加强税收征管和监控、遏制增值税发票犯罪、税收增收都做出了重要贡献。

    地市级100%覆盖信心服务体系助推产业发展

    为了更好地服务国家信息化工程建设，航天信息在承担“金税工程”建设任务的同时，还悉心打造和培育了一个协作紧密、服务规范的“信心服务”体系。这一以“诚信、用心”为理念的服务体系，目前已全面覆盖除港、澳、台以外的所有省、自治区、直辖市和计划单列市，达到了地市级城市覆盖率100%，区县级城市35%的覆盖率，合计共建立了近40家省级服务单位、200余家地市级服务单位、400余家基层服务网点。这些服务网点不仅能够向用户提供多种多样的服务（包括培训服务、安装服务、热线服务、上门维修、送修服务、回访服务、网络服务、系统升级等），满足各类用户的不同需求，同时还可针对不同产品，根据用户需求、产品特点等确定各项服务工作的响应时间。

    围绕提高服务质量和用户满意度，航天信息还开展了大量工作，不仅在每个省级单位都设立了统一的呼叫中心，同时还制定了严格的、覆盖推广服务全流程的、全国统一的服务规范，制定了统一的服务形象识别系统，建立了严格的服务质量考评制度。

    助力“营改增”金税产业筑牢“二次创业”基础

    在国家税务系统的大力支持下，航天信息快速发展，并在税务信息化领域取得了绝对领先地位。而依托在税务领域积累的庞大资源以及技术优势，航天信息如今在行业信息化、企业信息化、物联网等多个领域也都取得了重大突破，并积累了丰富的实践经验。随着我国新一轮财税改革“营改增”的不断推进，金税产业作为航天信息的“主业”再次迎来了历史性的发展时刻。

    自“营改增”试点工作于2012年启动以来，航天信息充分发挥自身技术优势，全面参与了“营改增”的试点工作，通过提前备货、提前现场培训、优化安装流程、加强上门服务等多个细致环节，高质量地完成了“营改增”研发、测试、验收、生产、发货、培训、服务等各个环节的工作，截至2013年8月1日已圆满完成全国试点行业“营改增”工作。为国家税制改革提供了强有力支持，同时也为推动自身业绩增长发挥了积极的作用。

    （郭叶）