平安产险首创4项升级服务

    本报讯  近日，平安产险宣布在业内首次推出4项创新服务，包括赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度和APP客户自助免费救援。这是平安产险连续第5年引领同行业升级服务承诺。在本次创新服务发布会上，歌手平安正式成为“中国平安服务大使”和“平安产险保险服务社会监督员”，担当向客户传递平安专业服务精神及维护消费者权益的使命。

    据悉，平安产险今年提出“心服务”理念，围绕客户需求，实施“全员服务、用心服务”。平安产险此次推出的4项升级服务均是全国首创，将颠覆以往的理赔流程和时效限制。赔款即时到账服务，是依托平安后台集中统一运营模式及强大IT系统支持打造的平安即时支付系统平台，可实现单笔5万元以下赔款，保险公司结案发送支付指令，即能在60秒内到达客户收款帐户且不受节假日影响。而全程无忧简易理赔服务，可为个人VIP客户提供零查勘、零手续的一站式理赔体验，对出现在平安产险合作厂维修的无人伤、纯车损万元以下单方事故，客户报案后无需等待现场查勘，由定损时理赔服务专员全程代办，索赔时除发票外其他索赔资料由服务专员拍摄，无需客户提供物理单证或复印件。据了解，平安产险的升级服务受到了客户的认可与欢迎。

    （田晶晶）