华帝精修内功 率先寒冬突围

    2012年，由于国家实施房地产调控政策以及家电补贴政策结束等原因，整个国内厨电行业陷入低迷，很多企业都在盲目向外寻求出路。但华帝股份却在精修内功，引进了国际标准化品质管控体系和国家行业标准化工程，以提升产品品质。2012年12月初，华帝股份对外宣布提前近一个月完成了2012年度销售目标，业绩逆市增长25%。业界专家表示，如此好的业绩表现说明华帝对产品品质提升的成效。

    据业内专家介绍，今年来，随着厨电行业品牌不断聚焦，厨电企业之间的竞争已经涉及到产品、技术、渠道、销售、服务、资本等方方面面，但是很多企业往往把更多的注意力集中在品牌建设上，在产品本身关注力度不够。“这是一个舍本逐末的做法，因为只有产品才是品牌的根本，产品质量是企业生存的生命线。”华帝股份总裁黄启均表示。

    为了保证产品品质，2012年华帝在行业内率先启动产品“可靠性工程”，从可靠性设计、可靠性制造、可靠性流程管理、可靠性试验、可靠性分析、可靠性物料等方面下手，建立“异步研发”的研发体系组织架构。利用公司内、外部资源，将研发工作分成“技术线”和“产品线”两种并行的开发模式，规范研发过程，带动产品开发效率的提升，促进产品质量的提高。经过近一年的严格执行，2012年12月经广东省标准化研究院的专家以及中山市质量技术监督局复审，华帝股份被确认为“AAAA级标准化良好行为企业”（最高级别）。

    华帝对产品重视，还体现在服务方面。2011年，华帝股份扩容升级的新呼叫中心，列席200多位的新呼叫中心让华帝切实履行了“速度服务，用心感动”的服务理念。2012年3月15日，华帝更一次性斥资7000多万元，为全国经销商配置2000辆售后服务车，为消费者提供星级服务。

    在行业普遍低迷的情况下，华帝缘何能够率先突破重围？业内人士分析，首先得益于华帝“营”“销”组合拳的精彩运用；其次，华帝过硬的产品质量、领先的技术以及完善的售后服务体系也赢得了消费者的认可。“营”是营造企业的品牌内涵、终端形象、舆论环境等等，“销”则是各种销售的策略综合。2012年，华帝无疑将营销战略运用得炉火纯青。

    除了贯穿全年的品牌活动，华帝开启了全国促销战略，在“315”“五一”“十一”等重大节点，策划了一系列促销活动，让所有的消费者都享受到了华帝的感恩实惠。在2012年12月21日至2013年1月6日期间，华帝再次推出“买烟机送灶具，第三件五折”的元旦优惠活动。

    另外，华帝整合资源，引入ARG公司品牌为高端奢侈品牌，除了涉及高端，填补市场空白外，华帝成功收购百得，为本财年的表现画上完美句号。近年来，多品牌发展早已成为家电企业扩大营收规模的战略。美的就是一个鲜明的例子，美的旗下三个品牌，美的主攻大众市场；小天鹅主攻专业和高端市场；荣事达则在三四级市场开疆拓土。华帝通过收购，完成了品牌、产品线的金字塔布局，同时更进一步打通上游供应链与下游渠道。“双轮驱动”未来的表现值得期待。

    据华帝股份副总裁营销总部总经理刘伟表示，经过多年来坚持不懈地向纵深发展，华帝由2011年成功建设的2500个乡镇网点，增长至2012年的4200多个。刘伟表示，全国一共有2万多个乡镇，此举只表示华帝才刚刚迈开一小步而已。2013年，华帝希望对中原地区有效镇进行“扫盲”，力求乡镇网点再增加4000个。特别是华帝收购百得后，联合百得的一级经销商，华帝的一级经销商能增加至近500家。面对资源的优势叠加，通过二者强强联合的手段为华帝深耕乡镇市场作出了着实的保障。

    从来，细节决定成败，华帝在立下宏图壮志的同时，不忘消费者是所有工作的核心点。对于企业来说，“成也消费者，败也消费者”，只有为消费者提供最需要的服务，企业才能在惊涛骇浪的商业竞争中站住脚。也是因为这样，华帝无论在服务、渠道、建设、管理、创新等方面上都寻求突破，华帝将以年增25%的速度朝着五年百亿的目标扬帆起航。

    （沈海燕）