伦敦奥运落幕 商务旅游接棒

    ■本报记者  周春雨

    后奥运时代，伦敦或将成为会奖商务旅游的最佳目的地。“后奥运还是有余波效应的。”中青旅（北京）国际会议展览有限公司（以下简称中青旅会展）副总裁毕建文在接受《中国贸易报》记者专访时表示，对时效性要求不高的商务客户而言，奥运后去伦敦仍是一个好的时机。

    针对近几届的奥运会，中青旅会展都策划了大型的商务旅游活动。此次在英国伦敦举办的第三十届夏季奥林匹克运动会（以下简称伦敦奥运会），中青旅会展承接了北京市政府在伦敦奥运会期间举办的北京文化周项目，并选择与当地同行合作，以保证服务的水准。

    随着伦敦奥运会落下帷幕，伦敦的后奥运时代成为热点话题。尤其是在欧洲经济下滑时期，伦敦奥运会能否提振英国经济一直成为各界关注的焦点。

    商务旅游受惠

    刚从伦敦回来的毕建文介绍说，由于伦敦奥运会期间的旅游成本较高，所以中国企业在这期间进行商务推介的并不多。但并不排除后奥运时代，会奖商务客户会将伦敦作为首选目的地。

    伦敦奥运会的举办让英国的旅游业受惠最大。在伦敦奥运会开幕第一周，英国政府公布全球游客在伦敦的消费为4.45亿英镑，其中，中国游客平均每笔消费达203.04英镑，比排名第二的阿联酋高出10%。为此，伦敦不少商场都临时聘请了中文导购，大百货商场几乎全部开通了银联结算业务。英国旅游局负责人称，中国游客让人爱不释手。

    毕建文告诉记者，伦敦街头随处可见中国文化的痕迹，公交车车身印着中国的牛奶广告。伦敦奥运会开幕前夕，由联想集团创始人柳传志任团长、20多人组成的企业家访问团，在伦敦考察期间，受到了伦敦市政府贵宾级的礼遇。

    据了解，这支由王石、俞敏洪、马蔚华、朱新礼等知名人士组成的民企老板访问团，是应英国首相卡梅伦的邀请考察英国的。从企业家访问团在伦敦落地那一刻起，就先后有多家媒体提出采访请求。其中，仅BBC一家媒体就有6路人马提出报道请求。一位东英格兰地区的记者还专门开直播车到活动现场进行直播。

    此次中国企业家访问团的英国之行，是由中国企业家俱乐部组织的，参与访问的经济学家表示：“此次英国之行，主要目的是‘感受英国的制度文明与商业文明’”。

    毕建文也表示，因为法律制度健全，英国的从商者只需考虑如何为客户服务，以便吸引更多的客户。这或许是吸引企业家访问团的原因所在。

    政策决定机遇

    不可否认，伦敦奥运会的举办，令伦敦的酒店、宴会厅、会议场所设施以及公共设施都有了极大的改善，这些无疑为会奖商务旅游提供了更为便利的条件。

    更重要的是，目前英镑汇率的下滑，在一定程度上降低了客户商务考察的成本，这将吸引一些国内大型企业考虑将目的地首选在伦敦。

    有业内人士分析认为，根据市场规律，在后奥运时代，伦敦市政府将会出台一些优惠政策，以吸引英国以外的商务团组或者是游客前往英国旅游。据牛津大学赛义德商学院发表的一份研究报告显示，伦敦奥运会是历史上耗资最多的一届奥运会。对于伦敦承办奥运会这样的大型项目，英国社会各层也曾发出过不同的声音，督促政府让结果向着良性、向着对市民有益的方向发展。这些都将促使伦敦市政府在后奥运时代，以旅游业来促进当地经济收入的增长。

    如上述人士分析的那样，靠奥运拉动旅游，在短期内促进当地经济增长，伦敦并不是第一个范本。

    2008年北京奥运会结束后，北京市政府决定，出台旅游优惠政策，以延伸北京后奥运时代的影响力。当时的北京市旅游局与香港、澳门地区和日本、韩国两国签署合作协议。结果，当年北京旅游业增长超过了政府的预期。此后，北京市政府更是主打旅游牌，并以文化搭台的模式推荐北京的旅游资源，此次在伦敦举办的北京文化周便是如此。

    毕建文介绍说，在伦敦举办北京文化周期间，昆曲《红楼梦》、《续琵琶》引起了英国观众极大的兴趣。此外，北京交响乐团与伦敦爱乐乐团、伦敦爱乐合唱团合作举办的“圣火—欢乐颂”交响音乐会，以及中国三大男高音音乐会等，都将吸引英国游客到中国追寻文化的根源。

    伦敦吸引会奖商务客户的另一个因素是，伦敦是一座弥漫着创意的城市。尤其是当伦敦成为继北京之后举办奥运会的城市，更是吸引着中国人的特别关注。

    市场竞争加剧

    据毕建文预测，因为伦敦奥运的余波还在，预计今年下半年中国的商务团体选择伦敦作为目的地的数量会有所增加。但与此同时，中国会奖商务旅游市场的竞争也势必加剧。

    毕建文坦陈，目前，中国会奖商务市场还有增长的空间，但由于全球经济危机的蔓延在一定程度上影响了医药、金融保险、电子、日用品等行业的大型企业，所以这些大型企业将首先会压缩奖励旅游预算，并对同一类商务项目有所考量。

    尽管表面上会奖商务市场还是在增长，但增长率不会像此前那样快。这样一来，也导致了会奖商务市场竞争的进一步加剧，客户对成本的要求会非常地苛刻。于是，行业间的价格战随之升级，不可避免地造成每单成本下滑，也将导致会奖商务旅游市场增长率的下降。

    与此同时，由于中国会奖旅游只是近几年的新生事物，虽然在国际上其服务价值是被客户认可和了解的，但目前国内还需要一个客户认知的过程。

    据了解，在会奖商务市场竞争进入白热化的阶段，中青旅会展实施“了大会展战略”：即融入公关策划、广告传播等创意产业，形成“营销咨询+营销策划+商务会展+公关传播+活动管理+广告”的整合营销服务模式。

    据中青旅会展总裁袁浩表示，转型“大会展战略”，就是要让客户体会到服务的价值，并对服务价值的认识有所提升。