中国出境游改变全球酒店市场趋势

    ■环球

    全球领先的酒店预订网站Hotels.com 13日发布首个《中国游客国际旅游调查报告》，向业界展示了中国游客的崛起如何改变全球酒店市场的趋势。

    报告调查了全球超过5000家酒店，大多数被采访的对象都对中国游客极其重视。约五分之一（22%）的被采访对象预计，到访的中国游客已增长40%，并且这一数字还在不断增长。

    报告指出，来自中国的游客的群体特征正在发生变化，他们更加独立、自信、年轻，并且更加了解和适应国外的文化习俗。

    Hotels.com亚太地区副总裁及总经理Johan Svanstrom评论道：“中国游客到海外旅行的人数不断上升，除大部分游客去香港和澳门观光旅游外，到访海外其他国家和地区的中国游客也在迅速增长。目前，针对中国游客量身定制的招徕策略已经成为提升竞争力的必要策略。”

    许多国家政府正在通过放宽签证政策等方式为招徕中国游客提供便利，日本和西班牙等比较受欢迎的旅游目的地已经出台相关政策，而韩国等国家和地区则计划今年推出相应政策。另外，中国游客喜好旅游时血拼购物，对于酒店来说，这也是迎合中国游客的极好方式。

    与此同时，报告还分析了各酒店针对中国游客所特别提供的设施及服务内容。很多酒店开始雇佣会讲中文的服务人员，提供中文标识、中文餐单、中国游客喜爱的娱乐设施以及银联方便中国游客付款。

    随着中国经济的继续增长，上百万的中产阶层已经逐渐能够负担得起海外旅行。又鉴于全球经济局势不明朗，把握中国游客的商机将是重要发展方向之一。中国的出境游市场也已成为全世界发展速度最快的市场之一。与2010年相比，2011年中国赴海外旅游的游客数量增长了22%。

    Johan Svanstrom建议：“酒店业应在两个领域制订明确的计划：第一，建立触及中国市场的营销策略，鉴于中国使用网络的人数已经达到5亿人口，通过网络进行宣传将是不错的选择；第二，设立相应服务及设施，适应不断增长的中国游客的需求。”