中国服务外包产业：从离岸到在岸从接包到发包

    “近年来，中国服务外包产业逆市增长，一枝独秀。中国已成为全球第二大服务外包承接国，但如果只接包而不发包，终有一天会像制造业一样面临发展瓶颈。”著名国际经济学家、亚太总裁协会全球执行主席郑雄伟表示。

    在全球分工体系中，发包国集中在北美、西欧和日本等发达国家和地区，其中，美国占比最大，约为2/3。而发展中国家则多数是承接国，主要有印度、爱尔兰、中国、菲律宾等。印度因其语言、文化相融性等方面的独特优势，成为服务外包最大承接地。而中国基于人才及成本方面的优势，仅次于印度，成为全球第二大离岸外包承接地。

    “外包产业的发展，不能只靠离岸业务，国内业务也要重视。”戴尔服务外包中国区执行董事总经理王强认为，发展国内业务实际上也是一个练兵的过程，可以让团队有更强的能力，能够为国内外客户服务，并逐步向行业的上下游延伸。

    可喜的是，随着服务外包趋势走强，中国庞大的内需市场开始逐渐释放。2009年，中国本土买家实际市场容量在六七百亿美元，而真正释放的需求仅有六七十亿美元，且正以20%的增长速度平稳增长。

    有业内人士预计，到2015年，中国服务外包内需市场或将达到280亿美元至320亿美元的规模。

    随着中国市场尤其是中国消费者群体的壮大，越来越多的跨国企业将其与中国相关的服务外包到中国，中国国内发包量将越来越大。

    以软件业为例，2011年，从市场需求来看，内需市场是中国软件与信息服务外包产业的主要市场，国内外包业务收入从2004年的943.8亿元增长到2011年的3355亿元，年复合增长率为37.3%；从国内业务构成来看，中国软件与信息服务外包国内业务中，34.6%的发包业务来自华东地区，华东地区产业发展的龙头地位更加巩固，华北地区和西南地区发展也高于全国平均水平。

    正是看到了中国内需市场的巨大潜力和独特优势，为了实现产业差异化及持续发展，服务外包被纳入国家“十二五”规划。规划提出，要加快转变经济发展方式，扩大内需市场，提高服务业国际化水平。

    基于此，业内人士预测，伴随着庞大的内需市场机遇连同中国政府的强大支持，“十二五”期间，中国的服务外包产业可能发生根本性的转变，离岸到在岸，接包到发包，内需市场将成为中国经济发展的引擎，将改变中国全球服务业外包单一承接国的传统形象。