诺基亚 那些年我们追的手机

    ■本报记者  徐淼  霍玉菡

    诺基亚在日前公布了对2012年第一季度业绩的初步预计。该季度，诺基亚的设备、服务销售总额为42亿欧元，这其中23亿来自功能型手机（共售出710万部），17亿来自智能手机。在诺基亚所有的产品中，Lumia系列手机的表现最为抢眼，其高配置让无数发烧友为之心动。在过去3个月中，Lumia系列手机就卖出了200万部，而且其销量目前仍保持着增长的势头，这让业界看到了诺基亚回归主流的希望。

    但也并非所有人都看好诺基亚的前景，全球知名信用评级公司穆迪此前表示，已降低诺基亚信用评级到Baa3——这距离垃圾级的信用评级仅仅只差一个等级，同时，对诺基亚维持负面前景展望。穆迪给出的理由包括市场份额被低端手机厂商抢夺、手机业务面临结构性压力等。受此消息影响，诺基亚股价4月16日报收于2.94欧元，创下15年来的新低。

    就在不到两个月以前，诺基亚首席执行官埃洛普（Stephen Elop）还在一年一度的手机行业盛会移动世界大会上宣布，随着新款智能手机销量的猛增，公司终于完成了转型。然而，携新品亮相的诺基亚，究竟是王者归来，还是困兽之斗？它的未来让人疑惑。

    陷入困境  被迫联姻

    诺基亚曾经是手机行业内的龙头企业。自1998年起，诺基亚就已经是全球最大的手机生产厂商。在最辉煌的时候，诺基亚手机的市场份额接近70%，其智能手机市场份额也长期徘徊在60%左右，但遗憾的是，目前这些已经都成为了历史。

    手机行业企业的转型使这位行业“巨星”的光辉逐渐黯淡，在瞬息万变的互联网市场，没有创新就意味着被淘汰。当许多手机厂商“投靠”安卓（Android）系统时，诺基亚却采取了“不跟随”战略，但千呼万唤始出来的塞班（Symbian）系统表现却不另人满意。于是，随着塞班系统的不断边缘化，诺基亚的市场份额也直线下滑。2003年，诺基亚买下塞班的全部股票时，其市场份额高达六成以上。而如今，塞班系统却成为诺基亚的最大包袱，诺基亚甚至一度出现在了“10年内将要消失的品牌”名单里。

    对于诺基亚的不赶趟，艾媒咨询CEO张毅给予了这样的评价：“有资金，有技术，有品牌，可诺基亚还是没有抓住机遇。这不是单单用‘安卓是趋势，塞班害死了诺基亚’就能解释的。诺基亚最大的问题还在于内部体制管理没有做好，近几年的高层频频变动也让其无心于事业。”

    据了解，从2010年9月，埃洛普上任诺基亚全球CEO开始，该公司的高管人士变动就一发不可收拾。埃洛普上任同月，诺基亚公司执行副总裁、智能手机业务负责人安西·凡约基宣布离职。2010年底，诺基亚中国副董事长邓元鋆离开诺基亚。2011年6月9日，诺基亚宣布CTO理查德·格林因个人原因暂时离职。

    高层的频繁变动让诺基亚的走势更不明显，也使诺基亚置于水火中。如今，在对未来移动互联市场的格局猜测中，流传着这样一个普遍认识——未来，会是苹果、谷歌、微软三分天下的局面，这其中并没有诺基亚。当曾经的通信业贵族摩托罗拉由兴盛走向没落并被谷歌收购后，与其势均力敌的诺基亚自然逃不开被看衰的命运，也一度传出被微软并购的消息。现在，虽然传闻已解，取而代之的是与微软“联姻”。我们可以认为诺基亚躲在微软背后，想做幕后推手，但也有一种说法是诺基亚将也有可能被其“拆解入腹”。微软有没有谷歌那样的野心？诺基亚这招棋是自投罗网还是招兵买马？谁又能说的准呢。

    力挽狂澜  着眼高端

    不管怎样看诺基亚与微软的“联姻”，不可否认的是，在错失了智能手机这个绝好发展时机之后，诺基亚正在不断寻找新出路。经过了壮士断腕般舍弃Meego（诺基亚和英特尔推出的一个免费便携设备操作系统）、砍掉塞班、绝缘安卓，还有管理层大换血后，这家拥有147年历史，曾卖过卫生纸、轮胎、靴子和电缆的昔日手机业霸主，正在逐步从泥沼中挣脱出来，并以挑战者的身份重新赢得注意力，为重拾市场霸主的地位积极奔走。

    于是，我们看到，诺基亚高层终于认识到了当前市场趋势的变化，不仅加大了对智能机的研发投入，推广Lumia系列手机，生产4100万像素的诺基亚808——这让竞争者们对诺基亚再次刮目相看，而且在软件方面，诺基亚寻求与世界级软件公司微软合作，这无疑在向世界彰显其软硬件实力均不可小觑。

    然而，对于诺基亚的改进效果，说到底还是消费者“买账”最重要。从其一季度的手机业绩来看，Lumia系列产品在众多产品中脱颖而出，表现抢眼，其销量保持着强劲的增长势头。不过，这并不表示诺基亚已经与竞争者拉开距离，张毅认为，现在就断言新品能挽回诺基亚的颓势还为时尚早。

    中国电信相关人员表示，诺基亚新款手机不仅定价不低，手机的应用程序也严重不足。“这就会使诺基亚后继乏力，也凸显了其在应用开发产业链方面做得糟糕，再往深层挖掘，就会发现，归根结底还是诺基亚‘大企业病’的问题仍未得到解决，决策力不足。”张毅说。

    飘红中国  贵在亲民

    虽然诺基亚面临种种困境，但张毅认为，诺基亚手机从性能上来说依然是首屈一指的。尤其是在中国市场上，在品牌影响力、渠道建设、售后服务等方面，老牌子诺基亚积累很深。“首先，诺基亚具有很好的客户群，在手机整体市场，诺基亚的优势依然明显。其次，诺基亚在产品质量方面功夫做得足，并且得到了中国广大消费者的认可。而手机界的新秀三星、苹果等，由于‘大跃进’式地抢时间开发新品而没有顾全质量问题，不是产品动不动就死机，就是售后服务跟不上，失去了口碑。最后，由于多年扎根中国市场，诺基亚拥有很具优势的销售渠道，无论是经销商，还是运营商，都很认可诺基亚。这就为其以后的发展铺好了路。”他说。

    当然，诺基亚还有许多软肋，如决策机制跟不上以及盲目着眼高价手机等等。按照诺基亚研究院的一名研究员的观点，就诺基亚当前的状况，想要重现当年的辉煌，5年内是不可能了，但是如果以扭转智能手机市场份额持续下滑的颓势为目标，则有一定可能。该研究员评论说：“诺基亚目前的战略是靠Windows Phone顶住高端市场，少输多赢，重塑品牌形象，并发力中低端抢占市场份额。”

    对此，张毅也表示了认同。“其实，在中国市场，诺基亚并不适合走高端路线，因为其受众群是35岁以上的中老年人。在这个阶层，有钱的会买苹果手机，没钱的自然也买不起诺基亚的高端机。在高端机市场，诺基亚在一年半载内要超过苹果，基本是看不到希望的。”他认为，“诺基亚应该着眼于拥有众多年轻消费者的千元手机市场，走亲民路线，反而会有所收获。”