PATA启动危机管理系列网络研讨会

    亚太旅游协会（PATA）于日前正式启动了贯穿全年的系列网络研讨会，旨在深入探讨危机管理、社交媒体、可持续发展、跨文化培训等影响业界发展的重要议题。

    PATA首席执行官贵马田（Martin J Craigs）指出：“地震、洪水、海啸、恐怖袭击、政治动荡和流行疾病对旅游业的健康发展造成巨大冲击。PATA危机管理系列网络研讨会将解析危机管理流程，提供应对策略和行动建议，帮助业者更有效地应对危机。”

    PATA泰国分会主席伯特·沃比克（Bert van Walbeek）和著名旅游危机管理作家、悉尼科技大学高级讲师大卫·比尔曼（David Beirman）出席了首次网络研讨会——“旅游业的风险控制与危机管理101”，就如何高效地应对危机分享经验，引导听众展开讨论，交换意见与看法。比尔曼表示：“应对危机时，旅游业者必须认识到危机可能源自业绩和商誉的有形或无形损失。PATA网络研讨会针对业者需求设计，帮助他们有效控制上述损失。”沃比克认为：“危机事件发生后，游客信心遭遇重创。PATA旅游快速恢复工作组的首项任务，就是编制《快速恢复》危机管理指南。更好地应对危机，实现快速复苏。”

    （晏子）