会展从业者著书是件大好事

    ■伊宇

    近年来，尽管中国会展业发展超出了预期，但仍在摸索中边干边学，缺少可供借鉴的模式和经验。随着会展业发展，各大院校纷纷开设了会展专业，但是由于缺少专业教科书，各大院校教授会展课程人员开始自编教材。对此，业界人士认为，这些教材从理论上看似乎有可取之处，但缺乏可操作性。对此，业内人士呼吁会展从业者将实践经验归纳总结出来，以便中国会展院校的教学和传播。

    但由于会展从业者或业务繁忙，或无意挤出大量时间将实践经验变成文字。近10年间，市场严重缺少具有实际借鉴作用的会展书籍，这成为中国会展业说不出的痛。直到2011年年底，由国家会议中心总经理刘海莹、市场总监许锋历时1年时间完成的《会议中心设计、运营与管理》一书问世。在经过长达一年半的素材收集、8个月的写作和为期半年的修订后，会展业界终于有了第一本“实践版”的会展著作。

    中国会议产业联盟秘书长王青道在“读刘海莹、许锋新作：《会议中心设计、运营与管理》有感”一文中表示：“这是一本凝聚了作者心血的力作，是作者运营管理经验的总结和升华。该书内容丰富、资料详实、文笔朴实而流畅，的确是中国会议中心、会议酒店业界一本不可多得的参考书。”

    王青道认为，在中国，作为专业会议接待设施的“会议中心”已经有近20年的发展历程，但真正成为现代会议产业的重要组成部分并快速发展起来，也就是近几年的事情。因此，会议中心的设计、运营与管理在中国还是一个新的课题，刘海莹、许锋全面阐述会议中心设计理念与运营管理问题的专著——《会议中心设计、运营与管理》填补了中国在这方面的空白，该书的出版发行对于仍属探索阶段的中国会议中心与会议酒店业来说将具有重要的指导意义。

    王青道指出，该书有几个重要特点值得关注，一是内容全面：涉及会议中心选址、设计以及开业筹备、运营、管理等方方面面；二是可实操性强：由国家会议中心实际运营管理的经验总结提升而来；三是章节编排更符合会议中心运营实际：依照会议中心实际工作流程展开，而非按会议中心常设部门来划分，因而更具实操意义；四是图表资料详尽：仅列入索引的图表就超过200个之多。

    从章节所占页码分量来看，该书的大部分内容是写给会议中心运营管理者的。我们知道，与单一功能的旅游酒店、展览场馆不同的是，会议中心是一个复杂的“综合体设施”，其中既有会议、展览、餐饮设施与配套酒店，还有其他很多配套服务设施，因而其运营管理难度之大是可想而知的。2009年11月国家会议中心正式开业之前，国内还没有类似大型“会议综合体设施”成功运营管理的经验可资借鉴。作者凭借之前在酒店及会议中心长期工作的经验，探索出了一整套会议中心运营与日常管理的模式，为中国会议产业的发展做出了重要贡献。该书内容涉及到的会议中心运营管理的每一个环节，都体现了作者丰富的运营管理经验和敏锐的观察力，其中的很多管理方法与运营策略对于国内其他会议中心、会议酒店有着重要的借鉴意义。比如，在“会议中心的品牌建设与市场推广”一章中，作者以国家会议中心及国外许多知名会议中心为例，详细介绍了会议中心品牌建设、宣传推广的方法与策略，其中很多内容可以直接付诸实施。

    北京第二外国语学院学术委员会委员、会展研究中心主任、教授刘大可则认为，《会议中心设计、运营与管理》一书的出版，令业界很震撼，此前院校人员在编写会展方面的书籍时缺少实践案例，因此，被业界认为不专业。但刘海莹、许锋愿意为业界奉献自己的从业经验，是中国会展业的大好事。

    业界专家认为，刘海莹、许锋在中国会议产业发展的关键时期推出他们的力作，从理论与实践两方面详细阐述了会议中心设计与运营管理相关问题，填补了中国这方面的空白。可以说，该书的及时出版对中国会议产业健康快速的发展无疑具有重要的现实意义。

    北京东城区旅游局局长李雪敏表示，目前，中国会议业发展风生水起，尤其是各地正从会展目的地转向会议业的发展。因此，当看到《会议中心设计、运营与管理》一书时真的是如获至宝。