出境游带火华商经营

    ■静安

    刚刚过去的金秋十月，对海外华商而言,确实是一个收获的时节。在美国加利福尼亚，中国旅游团蜂拥而至，华人旅行社应接不暇。导游于先生表示，他现在每天只能睡几个小时，送走一个团，隔天便有新团前来，休息时间短。在纽约，华人商店里的中国游客比肩接踵。当地华人社区纷纷增加了自动提款机，供中国银联卡用户使用。

    美中旅游协会副会长杜明表示，自进入10月以后，华人酒店、巴士都十分紧张。华人巴士公司因运力不足，甚至需要高价租借美国当地巴士应急。

    海外华商因中国出境游而受益，事实上并不仅限于美国一地。意大利威尼斯等热门旅游城市的数家华人宾馆都同旅行社签订了协议，常年为中国旅游团提供客房，盈利颇丰。法国巴黎的华人商店多开在中餐馆门前，借退税政策低价销售商品，也吸引到大量餐后闲逛的中国游客。

    近年来，伴随经济发展，中国出境旅游方兴未艾。据中国旅游研究院估计，2011年中国出境旅游人数将达6500万人次，消费支出有望突破550亿美元。中国国家旅游局更进一步预测，2015年，中国将成为世界最大的出境旅游客源地。

    不断发展的中国出境游蕴藏广阔商机，引发各地商家激烈竞争。华商之所以能从中获利，与自身优势密不可分。与外籍同行相较，华商并无语言障碍。据美国加州媒体报道，华人旅行社普遍配有中文导游，竞争优势明显。主要由华人从业者组成的美中旅游协会各会员机构接待中国游客数量可达全美华人旅游市场的80%以上。

    另外，华商同中国游客文化相通，更容易贴近后者习惯。据英国《华商报》报道，即便身处国外，中国游客仍将华人中餐馆视作就餐第一选择。据估计，2012年，华人餐厅将增收650万英镑。

    面对中国出境游热潮，不少华商选择扩大经营规模,但是由于华商们不了解当地法律,而遭到了当地管理部门的整顿。据了解，日本山梨县石和温泉的一家华人温泉旅馆为容纳更多中国游客，擅自增建，因此违反了日本《建筑基准法》，被迫停业整改。

    除了对当地法律不了解之外，华商与同行常缺乏沟通，致使纠纷增多。日本华人旅馆的低价策略给其他从业者带来误解，有同行就此指责华商“破坏价格体系，降低服务水准”。在法国，当地店铺营业时长同公司上下班时间基本一致，且周末休息。但华人店家为接待随时而至的中国游客，常年无休，这被部分同行视作恶性竞争。美国《侨报》近日指出，海外华商要真正成为中国出境游热潮中的“弄潮儿”，仍需不断调整。