中国电子商务 B2C战场硝烟弥漫

    中国的B2C元年是1999年。从那一年开始，中国的第一批电子商务领军人物，开始了对B2C商业化的尝试。网上购物，从一个纯概念的炒作，到第一个订单的产生，完成了由虚到实的转化。

    近年来，随着京东商城、卓越亚马逊等零售商的逐渐崛起，B2C网站的产品门类日益增多、价格不断下降。中国电子商务行业的增长，也从侧重于个人之间实物交换的网站，向直接向消费者销售产品的网站转移。

    据北京研究公司易观国际估计，2013年，中国B2C网站的销售额预计将比今年的1980亿元左右增长两倍多，达到6500亿元。而B2C销售额在中国在线销售总额中的比例也将从今年的25%增至47%。

    显然，中国电子商务领域的增长正在从C2C转向B2C，该领域将成为电子商务企业争夺的主战场，而京东和淘宝商城显然是这场争夺战中的急先锋。

    规模不断增长问题仍然存在

    对外经贸大学经济学教授袁力对记者表示，企业对电子商务趋之若鹜是因为它的建立和发展是符合现代社会人们的生活方式和消费需求的，因此，为满足消费者的需求，企业纷纷试水B2C行业。

    据中投顾问IT行业研究员李方庭介绍，B2C在中国的发展速度很快，2011年第二季度，市场交易规模就达到了542.6亿元，环比增长14.7%，同比增长172.6%。巨大的市场潜力使商家纷纷投入，抢占市场。同时，在发展过程中，各大电商不断完善其各项服务功能，B2C模式日趋多元化。

    虽然从产业发展来看，中国B2C企业发展到今天已经走过了12年的历程，进入了高速发展时期，但中国B2C的发展并非顺风顺水，交易安全性、实物配送速度以及电子商务的相关管理不规范等问题仍然存在。

    袁力认为，虽然B2C行业在中国的发展已经进入高速发展阶段，但电子商务所涉及的计算机信息系统管理、金融结算以及相关法律法规的制定等是一项非常复杂的系统工程，需要跨部门、跨地区合作，进行组织、协调。电子商务在中国的发展还有一段很长的路要走。

    B2C发展路在何方

    从本质上来看，B2C的商业模式不同于普通的互联网商业模式，除了要对互联网平台熟悉，B2C企业还要在供应链管理系统有一定的积累。

    近年来，在B2C的拓展上，各商家都煞费苦心，而淘宝系更是用心良苦。从淘宝商城到一淘，淘宝在B2C的发展上下了很多功夫。李方庭认为，一淘网是淘宝网对电子商务领域进一步探索的成果，其立足于淘宝网丰富的商品基础而推出的搜索服务，能够为全网提供导购资讯，使网购消费的透明度增加。事实上，国外已经出现了一些比较成熟的比价购物服务，国内企业开展此项服务将有利于电子商务的进一步发展。

    李方庭指出，在B2C行业的竞争中，优质的产品供应、具有竞争力的价格、安全度高的交易平台、完备的物流配送体系、良好的售后服务环节等都是决定各商家是否具有竞争力的重要因素。各商家要提升自身竞争力必须加强平台建设，并不断提升自己的管理及服务水平，创新商务模式、提升商务技术，以充分发挥电子商务的优越性。

    “其实，无论是B2C这种新型的电子商务还是传统销售，只有在产品的质量、价格以及商家提供的服务（包括售前、售中和售后专业和高质量的服务）等方面有足够的竞争优势，商家才能争取到更多的消费者。”袁力说，“此外，商家要不断开拓有自己特色的产品或服务，探索新的发展模式，避免不良竞争的出现。”