LG电子售后服务再获好评

    本报讯  近日，一项针对电子行业的售后服务调查中，LG电子售后服务在在线答疑、在线实时沟通、回访等多项表现中成绩突出，成为外资品牌中售后服务满意度最高的企业之一。

    对此，LG电子（中国）售后服务中心总经理全亮均表示：“LG力求将国际化的先进售后管理经验与中国的本土特色相结合，打造立体高效的售后服务体系。随着产品升级，LG电子的售后服务团队会同LG电子的高端产品一样，努力成为中国消费者心中的品质之选。”

    据了解，为给消费者提供高端售后服务体验。截至目前，LG已经相继在南京、沈阳、长春、合肥、北京、重庆、广州、上海建立了23家售后服务形象店，为更多的用户带去高品质的服务。

    目前，以准确、迅速、亲切为服务宗旨的LG售后服务呼叫中心保证接听率在95%以上，各项KPI指标超过行业水平。从2008年至今，LG已先后赢得中国家电行业呼叫中心十大满意品牌、中国（亚太）最佳呼叫中心、家电行业售后服务呼叫中心十佳品牌、腾讯网企业电话客服的暗访调查中综合成绩第一名、2010中国（亚太）最佳呼叫中心称号等多项荣誉。

    （张一）