诺基亚在中国：退与不退都是“眼泪”

    “我曾经使用诺基亚，但是我很担心这是我最后一部诺基亚手机，我认为其实不管诺基亚是不是想退出中国市场，如果用户抛弃了它，那它必须退出。”在央视近日播出的《对话》中，NTA创新传播机构的创始人申音这样说道。

    在诺基亚负面消息缠身的境况下，退出日本的消息震惊四座。有人担心，诺基亚下一步就是要退出中国市场。但大部分专家还是看好诺基亚在中国的发展，甚至还有人认为，中国市场将成为诺基亚最后一根救命的稻草。但是，按照申音的意思，即便诺基亚不愿退出中国市场，用户也会将其抛弃。业内争执不休，看来，诺基亚未来在中国还要经历一段坎坷。

    如今的诺基亚，节节败退。高端市场被苹果和谷歌围攻，风光不再；低端市场，品牌手机和非品牌手机的抱团规则对诺基亚造成了严重威胁。高不成低不就，诺基亚处于夹心层的窘境。难怪新任CEO史蒂芬·艾洛普甫一上任，就称诺基亚处在已经“失火的钻井平台”上。用这样的话来形容诺基亚在中国的境况，也丝毫不夸张。

    目前，中国消费者，以年轻人为代表，已经被乔布斯的苹果吸引过去了。全触屏、高智能，一系列新的用户体验将消费者的手机变成了个人移动互联的“终结者”。这其中也有攀比心作祟，苹果每一次新产品的推出，都引起了粉丝的狂热追捧——这种热度从“漫长”的排队队列可见一斑。高端市场，苹果的强势进入，让诺基亚在中国的销路受阻。尽管诺基亚努力转型，尝试移动互联网战略，但迄今为止，它依然是一个手机厂商，其耗资巨大的互联网战略没有任何实质性突破，诺基亚在移动互联网领域，依然只是一个“局外人”。

    坏消息不止如此，曾经让诺基亚获益良多的中低端市场，也正在被新崛起的一代蚕食。在北京中关村手机店里，若想买到1000元至3000元价位的手机，那么店主很大可能向你推荐HTC或者华为。而诺基亚，似乎已经被遗忘在某个角落。

    市场大有可为，在传统的玩法已经过时时，新的玩法就需重新掌握。

    昔日的“大象”，即便倾倒，也有过程。诺基亚在中国拥有成熟的销售体系与售后体系。这一点，或许是诺基亚目前在中国具备的为数不多的优势之一。但随着HTC等厂家的不断渗入，这个优势还能保持多久，没人能给出结论。

    即便如此，还是有一些专家看好诺基亚在中国的发展。他们认为诺基亚不会离开中国。诺基亚有钱、有人才，唯一需要更新的便是理念。就像诺基亚“出生”时挤垮没有看清时代潮流的摩托罗拉一样，同样的命运发生在了自己身上。“安卓是趋势，塞班害死了诺基亚。”网上流传的这句话一语道破个中原因。而诺基亚以后怎么做，就要看当时是怎么倒下的。一直注重手机理念的诺基亚，正是没有抓住移动互联能给予用户的体验，而这也正是诺基亚不敌其他智能手机的地方。专家指出，在用户越来越挑剔的时候，提升用户体验是至关重要的。

    在这方面，诺基亚可以向它的对手苹果学习。一直以来，苹果一直注重提升用户体验，并专注于一件事，且要做好它。在这个理念下，新型概念、高质量的产品以及“完美”的饥饿营销都为之锦上添花。而在中低端市场上，诺基亚更要用新视点审视。像中国的山寨机，几百元一个，还能变形、语音发短信，一系列强大功能让人嗔目。同样的价钱，以后的诺基亚是否也能给予用户这样的享受？

    好在，中国的消费者多年使用手机，已经熟悉、了解了诺基亚。况且，中国与日本不同，市场广大，用户群各异。目前，一些用户还在为诺基亚过硬的质量而为其守着最后的阵地。在苹果“饥饿营销”让人抓狂时，在HTC等还未完全占据诺基亚的市场份额时，诺基亚还有机会在中国打翻身仗。甚至有人放话，如果诺基亚连中国与印度的市场都丢掉了，那就再无翻身资本。

    编后语：诺基亚，一个拥有140多年历史的老店。其间，经历了多次挑战，但恐怕哪一次也未像这一次这般危急。以往，在应对危机时，这个百年老店总是以不断的挑战、不断的变化，化危机于无形。这次，诺基亚面对危机又“变”了——关闭网上商店、高管离职、大幅裁员、平台关闭、退出日本。很难说这是挣扎，还是反抗。毕竟，理念、技术的落后已经让诺基亚危机重重。

    但多年的霸主地位，似能够为其积淀许多能量。诺基亚这么多负面新闻的曝出，或许是诺基亚换条思路再前行的必然——甩开包袱再上路会更轻松。而这也印证了一句话，再大的公司在市场面前都是小公司。此时的百年老店，枕戈待旦。

    本版撰文  本报记者  霍玉菡  杨颖  魏小央