IT运维服务标准即将出台

    随着《信息技术服务标准(ITSS)白皮书》（第一版）的发布，我国IT服务标准进入了出台前的准备阶段，信息技术服务业标准缺乏的局面将逐步改善。据悉，其中用户呼声最高，进展颇为顺利的IT运维服务标准或将率先推广认证。此次由工信部牵头，神州数码集成服务SBU作为运维专业组组长单位，组织相关国内龙头企业及产学研用多方编写制定的IT运维服务标准，围绕用户和服务商在运维服务过程中的关键要素，从IT运维服务组织准入条件和相应能力，交付管理、服务响应、数据中心规范、桌面及外围设备规范等方面着手展开。用户可参照标准选择和评价服务商的IT运维服务能力及水平，明确服务内容和价值，确保服务满足自身IT运维服务需求。

    业内人士指出，IT运维服务相关标准的推出将帮助IT运维服务行业形成长效机制，提升整体IT服务市场的经济效益，促进IT服务产业蓬勃发展。