电话车险投保 车险服务全方位增值

    如今，打个电话，就能轻松搞定复杂的车险投保，这种便捷的电话投保方式已广为车主熟知。然而，如何选择最符合自身需要的电话车险业务，成为了车主们最关心的问题。

    “一个电话，就可完成车险投保。直销渠道快捷方便，而且有免费的上门送单服务。”提起刚办理的平安电话车险，车主小王颇为满意。目前，平安在客户配送服务方面也不断努力，不但要求车险保单“送得到”，更要“送得好”。

    “以前，车主在理赔过程中有疑问时，由于弄不清楚问题的关键，往往不知道该从哪个环节入手，经常把自己弄得一头雾水。”车主徐先生表示。为了让车主在处理理赔事务时更加方便自如，电话车险领域在服务上也力求人性化的服务升级。当前电话车险服务升级最具代表性的是平安电话车险“爱车大管家”服务。

    以前，车主只有出险时才会主动联系保险公司，现在，平安会主动服务非事故车主，并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。只要是投保商业险的新渠道客户，只需拨打95512，即使车主身在异地，平安的客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。

    （王 科）