江苏省滨海国税局“四零”服务创建和谐税收

    本报讯 今年以来，江苏省滨海国税局紧紧围绕“服务科学发展、共建和谐税收”的工作主题，着力提高服务质量，积极推行“四零”服务，极大地提高了纳税服务工作的规范性和质效性。

    首先，该局以“审批提速、服务提质”为目标，减少审批环节，做到审批服务“零障碍”。

    其次，该局组织税务人员学习政治理论以及与岗位密切相关的业务知识，并开展技能培训、岗位练兵等活动，提高全员素质，强化服务本领，争创工作质量“零差错”。

    再次，该局制订了一系列管理制度，采取设立投诉电话等形式，构筑广泛的监督投诉网络，全面了解企业、群众的满意度和对服务工作的意见、建议，及时解决征纳矛盾，做到服务对象“零投诉”。

    最后，该局还进一步优化服务方式，积极学习借鉴先进经验，拓宽服务空间，延伸服务项目，创新服务举措，为纳税人提供全方位的服务，打造创新服务“零盲区”。

    （蔡志斌）