盘点2010中小企业营销“年度关键词”

    ■杨传中

    2010年网络界风云不断，搜索、团购、微博，还有到了年底依然争议纷纷的论坛推手……在此大背景之下，网络营销手段也日益丰富。然而，唱响网络营销年度主旋律的主角已不再是有钱“砸”的大企业大老板，而是占中国企业绝大多数的中小企业。“没有中小企业的复苏，不可能有经济的复苏。”2010年两会期间，工业和信息化部部长李毅中表示。中小企业成为这个年度网络营销当之无愧的主角。

    于是，这一年，在后危机市场的激烈竞争中，“宅”，“被增长”，“给力”，这些跨年度的热词不但给人们的日常生活带来诸多改变，也推动着中小企业网络营销市场的繁荣，中小企业网络营销开始积累起了前所未有的爆发力。

    搜索改变中国·2010网络营销年

    关键词之“宅营销”

    2010年《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到4.2亿，互联网普及率攀升至31.8%。因此当团购的声音变得很强劲，网络“宅人”的消费热情大增时，这个“宅“字也深深刺痛着中小企业主们敏感的市场神经。落后的技术与发展的网络让他们不得不在营销上大动干戈。

    面对这个“宅经济”的热潮，聪明的企业顺应消费者消费习惯的改变，开始自建网站，通过宅人们赖以依存的搜索平台，让自己的企业信息和产品精准地呈现在目标消费人群的面前。这种低成本高回报的搜索营销渐渐赢得了越来越多中小企业的青睐。对他们而言，百度作为全球最大中文搜索引擎，无疑成为搜索营销的首选。

    百度继2009年推出“凤巢”顺利完成搜索营销平台的升级后，凤巢系统被认为在紧贴中小企业营销需求基础上实现产品和服务的持续增值方面做出了重大改变。今年，百度继续深耕中小企业市场，陆续推出了以百度统计、百度推广助手、百度商桥等免费增值服务产品，使企业在营销的前、中、后阶段都可以完整地享受到营销效率提升，获得更高的投资回报。对中小企业而言，百度推广已不仅是一个创新的营销平台，更是一个由系列化营销工具和功能组成的企业网络营销一体化解决方案。因此，这也成为2010年度他们进行“宅营销”的关键利器。

    逆转“被增长”·2010网络营销年

    关键词之“主动营销”

    “搜索营销”让十年前不可想象的“坐等消费者找上门来”的事情变为了现实，聪明的中小企业主在原材料成本上涨、营销预算短缺、目标客户动向难把握、营销团队专业度不足的诸多困难面前，逆势而上，通过搜索营销让消费者从被动接受转变为主动关注，全新定义了“被增长”这个跨年度热词。

    “以前都是我们上门去求客户，现在客户会通过百度搜索找到我们，成本降低了不说，营业额显著被增长，更为重要的是，我们对客户需求和产品的定位和发展，有了更深刻的认识。”百度营销中国行上海活动现场，一位中小企业主由衷感言。

    2010年，作为全球最大中文搜索引擎，百度深刻理解中小企业的营销困境，在全国百余座城市展开了声势浩大的“营销中国行”大型巡讲活动，并积极与各地政府及行业协会合作，开展了“2010中国中小企业大巡诊”及各种形式的中小企业网络营销知识普及及营销效果提升活动。下半年百度还推出了旨在帮助广大中小企业客户深入了解搜索引擎营销知识，挖掘自身业务增长潜力的“客户成长计划”。

    “给力”促成长·2010网络营销年

    关键词之“价值体验”

    2010年，消费者“宅”了，企业营销变“主动”了，营销价值究竟几何？为了帮助中小企业以更便捷的方式感受到搜索营销带来的巨大价值，2010年百度依托遍布全国的40多家营销服务中心，在服务提升和营销价值体验与创新领域为中小企业持续给力。去年3月，百度全面启动“客户服务升级行动”；6月，百度上海地区千人电话营销服务中心建成；11月，百度首家实体客户体验中心在上海正式开放……

    艾瑞咨询最新监测数据显示，2010年10月中国搜索服务的访问人数为3.4亿人，较2010年1月增长14.4%，用户到达率为96.0%，位居各互联网应用的首位。搜索引擎帮助网民从大量信息中快速获取所需信息，为企业带来的潜在商机也在无限增长。“我们的客户数也随着百度搜索用户数的增长而不断增长！”万户网络(广州)技术有限公司总经理刘红兵对此也深有感触。

    百度依托每天数十亿次搜索请求带来的推广平台，推动了中国企业网络经济的发展。中科院研究生管理学院发布的研究报告表明，企业在搜索引擎投入1元钱的推广费用，平均能够拉动81.44元的实体销售增长，并间接带动企业上下游合作伙伴超过171元的业务增长。由此可见，百度推广把企业的商业推广信息和目标用户的搜索信息进行精准匹配驱动的整个中小企业市场还将更为广阔。正如这个年初，各大媒体相继转发的同一篇文章——《百度十年，搜索改变中国》中所说，不仅对于中国互联网，百度推广这枚中小企业成长的加速器，也已成为带动中国经济整体进步的重要力量之一。