一份特殊的“礼物”

    ■本报通讯员 吕先东 陈晓春

    年末岁尾，气温骤降，湖北黄冈永通食品有限公司财务部里却笑语不断，暖情浓浓。这里来了两位特殊的送“礼”人，他们是黄冈市黄州区国税局出口退税部门的年轻税官汪全春和冯涛，他们给企业送来了迎新礼物——2011年出口企业的相关税收优惠政策及出口退税流程的最新规则，并向企业当面承诺了新年的服务事项。

    近年来，随着来黄州投资兴业的外地客商越来越多，招商引资规模日渐扩大，黄州区国税局把服务招商引资企业作为开展纳税服务工作的一项重要内容，常抓不懈。

    针对引资企业独在异乡创业，难免因为环境陌生而产生心理防范的特殊情况，黄州区国税局坚持诚信为重、以礼相待，主动与企业牵手，坦诚与他们交朋友，“零”距离沟通，用真情和坦诚消除“隔阂”，让引资企业感受到了家的温暖和关爱。

    为了给引资企业提供高效优质的纳税服务，黄州区国税局不断延伸服务范畴，提升和丰富服务内涵。一方面，依托高科技手段为纳税人提供网络信息服务，优化服务流程，着实提高办税效率，减轻纳税人的办税成本。另一方面，对招商引资企业开展“需求式”、“跟踪式”、“保姆式”的纳税服务。

    为了摸清企业的“心思”，对症下药，黄州区国税局相关科室及税管员们上门了解企业的生产经营情况，提供纳税咨询和辅导，为企业规划生产营销发展出点子、支实招，把企业的事当自家事，为企业牵线搭桥、排难解困。

    真诚有效的服务积淀成彼此深厚的信任，黄州区局招商引资的路子越走越宽。2010年，晋飞贸易、郎晟贸易、鑫达贸易等10多家贸易型企业落户黄州，实现税收近3500多万元。