国际SOS巴士拉本地响应中心正式启用 强化伊拉克医疗保障能力

9月8日，全球领先的健康与安全风险管理企业国际SOS宣布，伊拉克巴士拉响应中心（Iraq Response Centre，IRC）正式投入运行。该本地医疗协调中心由常驻伊拉克本土专业团队负责运营，面向伊拉克全境开展业务的各类机构，提供24小时全天候医疗专业响应与协调服务，切实践行复杂海外环境下守护企业员工生命健康的责任承诺。

伊拉克能源、建筑、基础设施等行业大量项目布局在偏远区域，以往相关机构的医疗保障多依靠远程后台支持，属地化快速处置能力存在短板。全新启用的伊拉克响应中心落地巴士拉，实现医疗响应工作在伊拉克境内直接开展，补齐当地长期存在的服务缺口。中心在国际SOS医疗总监临床监督下开展工作，配备英语、阿拉伯语专业服务人员，后续还将拓展更多语种服务能力。

国际SOS全球医疗服务区域董事总经理Philippe Couturier表示，优质的医疗保障应当做到触手可及。巴士拉本地响应中心把临床专业能力、本地实务经验、多语言服务能力部署到客户业务一线。伊拉克属于全球运营风险较高的复杂区域，属地服务能力升级，也有助于企业更好落实员工关照义务。

据了解，伊拉克响应中心接到求助信息后，可开展全流程病例协调管理，业务范围包含临床医疗咨询、对接本地合规医疗机构网络、患者转运统筹、医疗费用担保，全程跟进病例直至闭环处理。遇到需要跨境医疗支援的情况，已购买对应服务的客户可直接对接迪拜援助中心等国际SOS全球服务网络获取支持。

该响应中心依托国际SOS在伊拉克长达12年的本地运营积淀，严格执行ISO/TS 13131、ISO 45001、ISO 9001、NetS等多项全球临床质量与服务认证标准。

伊拉克响应中心医疗总监Salar Nayyef医生表示，本土专职医疗团队落地，大幅优化当地服务模式。一方面可以结合伊拉克当地现实条件加快处置决策，另一方面规避跨语言沟通带来的信息偏差，对病患的生命安全保障具备现实意义。

截至目前，连同伊拉克巴士拉新中心，国际SOS在全球布局17处本地响应中心，与29个全球援助中心形成联动体系，完成境内外医疗救助案例的无缝衔接。

其中，国际SOS北京中国响应中心是服务出海中资企业的关键枢纽。团队由国内医护及运营人员组成，提供中文服务，熟悉中资企业管理模式、海外员工就医习惯，十余年来持续为遍布世界各地的中资海外项目提供全天候医疗保障，沉淀大量海外项目实操服务经验。

下一步，北京中国响应中心将与伊拉克巴士拉响应中心深度协同，融合中方服务经验与伊拉克属地资源优势，面向赴伊拉克及其他海外偏远地区开展业务的中国企业，持续输出24小时不间断医疗安全保障，进一步提升响应效率和服务覆盖能力。